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Laetitia RÉGENT

NICE

En résumé

J'ai souhaité, en 2015, enrichir mes compétences dans le domaine du QSE, car ma motivation première, est de faire évoluer les organisations et de mettre en place des processus efficaces afin d’avoir un système qualité pertinent. Depuis de nombreuses années, je m’attache à améliorer la qualité de service et à perfectionner les méthodes de travail dans le but de satisfaire les clients internes et externes. Je suis quelqu'un de persévérante avec un grand sens des responsabilités. Mon esprit d'équipe et mon sens du relationnel m'ont toujours permis d'obtenir d'excellents résultats.

De par ma nature curieuse, ma rigueur et ma détermination, j’ai toujours su m’adapter facilement, ce qui constitue à chaque fois ma grande force.

Ces 7 dernières années professionnelles m'ont permis d'avoir un profil assez varié (commercial, pharmaceutique, qualité, environnement, sécurité) et aujourd'hui je suis à la recherche d'un poste de Pharmacien QSE.

Mes compétences :
Investiguer
Management d'équipe
Analyser écouter réfléchir agir
Gérer des situations conflictuelles
Communiquer améliorer
Résoudre les Problèmes
Contrôler les résultats, auditer
Conseiller clientèle
Informer
Organiser/Evoluer/Rigueur
Négocier avec certains clients
Former les salariés
Optimiser ses performances personnelles
Diagnostiquer l'organisation du travail
Vente
Conseil
Qualité
Négociation
Gestion de la relation client
Management
Pharmacie

Entreprises

  • Comptoir pharmaceutique méditerranéen - Pharmacien qualité

    2016 - maintenant Mise en place des procédures qualité
    Traitement des non-conformités et suivi des plans d'action
    Formation des équipes
    Suivi des indicateurs
    Animation de groupes de travail
    Suivi de la sécurité
  • EI CESI - Mastère Spécialisé: Management de la QSE

    Paris 2014 - 2015 Réalisation d'une thèse professionnelle:
    Management des risques de l'entreprise: Méthodologie simplifiée pour les TPE/PME
    (risques financier, juridique, fournisseur, RH, clients…)

    -Création d’un outil qualité de gestion des risques, mis en place dans 2 entreprises-test
    -Validation par 2 auditeurs AFNOR : « Outil qualité pratique et efficace, en phase avec la norme ISO 9001 V2015 et qui répond aux besoins des entreprises»
    -Satisfaction des entreprises-test : « Très intéressant et utile ».

    Formation:
    Management des processus
    Satisfaction client
    Normes ISO 9001, 14001, 26000, OHSAS 18001
    Analyse environnementale, ICPE
    Document Unique
    Analyse des risques
    SWOT, 5P, 5M, AMDEC, 5S, arbre des causes
    Gestion des déchets
    ATEX, risques incendie
    Audit
  • EIFFAGE ENERGIE - Assistante QSE en alternance

    Vélizy-Villacoublay 2014 - 2015 Missions
    * Participation à la préparation de l’audit de suivi (ISO 9001, 14001, OHSAS 18001) : renouvellement des certificats
    * Mise en place d’une démarche qualité au sein du Bureau d'Etudes et des services opérationnels
    * Mise à jour du système documentaire
    * Traitement des non-conformités
    * Pilotage de plans d’actions
    * Création et suivi d’indicateurs
    * Formations du personnel
    * Réalisation d’audits internes
    * Pilotage du suivi qualité des sous-traitants
    * Mise à jour de l’analyse des risques chimiques ; de l’analyse ICPE ; de l’analyse environnementale ; du Document Unique

    Mise en place de mon outil d'analyse de risque au sein de la filiale Eiffage Energie



  • Géodis Logistics - Pharmacien Délégué

    Levallois-Perret 2013 - 2014 Missions dans la logistique pharmaceutique
    Mise en place de la politique qualité
    Management de 5 personnes
    Gestion des réclamations client
    Mesure et traitement des non-conformités et mise en place de plans d’action
    Respect de la traçabilité
    Gestion des retraits/rappels de lots
    Préparation et suivi des audits (ANSM et clients)
    Mise à jour et simplification du système documentaire
    Formation du personnel sur les BPD
    Mise en place de l'accueil et de la formation des intérimaires
    Suivi des prestataires (intérim, nettoyage, sanitation des locaux, destruction des médicaments).

  • Cerp Rouen - Pharmacien Délégué/ conseillère commerciale

    2009 - 2013 Missions dans la logistique pharmaceutique
    Management d’une équipe de 5 personnes
    Formation du personnel au respect du référentiel des BPD
    Suivi et traitement des réclamations clients (diminution des réclamations de 50% en 4 ans)
    Traitement des non-conformités (diminution des erreurs de préparation)
    Suivi des audits de l’Agence Régionale de Santé et pilotage du plan d’action
    Respect de la traçabilité
    Fidélisation, suivi et développement de mon portefeuille de clients (110 officines)
    Prospection et développement de parts de marché (+14% en 3 ans)
    Négociation commerciale
    Suivi et traitement des réclamations clients
    Développement des filiales et ventes de services marketing

  • Pharmacie de ville - Assistante en officine

    1998 - 2008 o Conseils médicaux, parapharmaceutiques et diététiques
    o Délivrance d’ordonnance
    o Gestion de commandes
    o Suivi des paiements relatifs aux télétransmissions
    o Gestion du personnel

Formations

  • Faculté De Pharmacie (Chatenay Malabry)

    Chatenay Malabry 1992 - 1998 docteur en pharmacie

Réseau