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Icosup
- Stagiaire Akouna consulting (Laetitia KOECHER)
maintenant
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Bosch service solution
- Superviseur
2014 - maintenant
Management d'équipes (10 à 60 chargés de clientèle)
Organisation et suivi d'activité
Reporting
Gestion de la relation client
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Relooking-GARAGE (solutions d'aménagement de garages, caves, abris de jardin - pour particuliers et
- Responsable show-room
2012 - 2014
Création et aménagement de l'espace exposition, mise en place de la politique commerciale et marketing, lancement de l'entreprise.
Actions commerciales: accueil des clients particuliers et professionnels, rédaction d'offres commerciales, prospection (téléphonique et terrain), vente show-room.
Actions marketing et communication: création de supports commerciaux (flyers, fiches produits, tarifs, ...), gestion et mise à jour site internet e-commerce, actions promotionnelles, organisation de foires et de journées portes ouvertes, actions de communications presse, TV, ...
Actions administratives: facturations, bon de commandes et de livraison, gestion de plannings, gestion comptes clients et fournisseurs
Gestion et suivi d'activité: suivi CA et marges, compte courant et trésorerie, règlement fournisseurs,...
CA: 150 000€/an
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Alplasto (fermetures du bâtiment: fenêtres, portes d'entrées et de garage, volets, ...)
- Assistante commerciale et marketing
2011 - 2012
- gestion de projet: dossiers de subvention, actions de développement de l'activité, ...
- actions marketing: créations et réalisations de support de communication (brochures, fiches produits, ...), gestion du site internet, ...
- actions commerciales: mise en place de challenges internes, mise en place d'actions promotionnelles, portes ouvertes, ...
- actions administratives: gestion de plannings des poseurs, tâches d'assistanat pour le directeur (gestion de planning, organisation de réunions, prise de RDV, ...), création et gestion de tableau de suivi d'activité (marges, CA, ...) création de tarifs, réalisations de devis, gestion du logiciel ProDevis (création de profil utilisateurs, de tarifs personnalisés, ...)
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Helios (Négoce de matériel funéraire)
- Cadre technico-commercial
2008 - 2010
- actions commerciales: prospection téléphonique et terrain, actions de développement de la clientèle (offres promotionnelles, amélioration des prestations de service, ...), - logistique: gestion des plannings des livreurs, organisation des livraison fournisseurs, commandes fournisseurs, ...
- actions administratives: gestion des factures et suivi des règlements, relances,
- actions marketing: création de brochures et de fiches produits,
Remplacement de la gérante (absences, congés, ...)
CA: 1 200 000€/an
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Nice France (fabricant de motorisations pour la fermeture du bâtiment)
- Technico commerciale (67 et 88)
2007 - 2008
- actions commerciales: prospection téléphonique et terrain, actions de développement de la clientèle (organisation de journées portes ouvertes, offres promotionnelles, PLV, mise en place de show-room, ...)
- interventions techniques sur chantier,
- 2ème vendeuse France sur 3 trimestres (effectifs 45 commerciaux), +20% de CA sur une année.
CA: 600 000 €/an
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Bosch communication center (centre d'appel)
- Responsable de compte
2004 - 2007
Responsable d'équipes (6 coordinateurs, 100 télévendeurs).
Actions:
- recrutement et formation des agents,
- création de supports de formation,
- gestions des projets (lancement de projets, suivi de la productivité, suivi statistiques, comptes rendus d'activités, ...),
- gestion de la relation clients,
- encadrement des équipes (suivi des objectifs, challenges et animations terrains, organisation et répartition des tâches, réunions mensuelles, ...)
- gestion du service télémarketing (suivi statistiques, suivi des marges, relations directs avec l'ensemble des clients, ...)
