Menu

Laetitia TEIXIDO

  • La Halle
  • Directeur de Région

Paris

En résumé

Vous recherchez un manager orienté sur lhumain et la performance et motivé pour activer le pouvoir dagir des équipes ?
Vous avez raison ! La dimension humaine se place aujourdhui au coeur du management pour permettre aux équipes de prendre pleinement en main leurs responsabilités
Avec 16 ans dexpérience dans le Management des équipes, jai appris à développer lengagement des managers et créer une expérience achat basée sur des comportements orientés clients.
Relationnelle et orientée naturellement vers le client jai un vif intérêt pour lapproche du Coaching qui est pour moi un levier simple pour adopter de nouveaux comportements et être actif dans la résolution de difficultés quotidiennes.

Domaines dExpertises
#Communiquer
#Manager
#Développement commercial
#Piloter
#Animer et accompagner le changement
#Développer la culture client auprès des équipes
#Donner et recevoir du feedback
#Construire la motivation

Valeurs démontrées
L'autonomie, la rigueur, l'engagement, la communication, l'esprit déquipe, le dynamisme, la prise de décision, la confiance, la gestion du stress

Je suis prête à relever de nouveaux défis et évoluer sur un poste de Manager Coach pour
Booster la motivation des équipes et réhabiliter le plaisir au travail
Redonner du sens à laction
Favoriser un esprit collaboratif avec des ateliers de co-développement
Hisser les savoirs être des équipes
Développer la créativité grâce à une meilleure gestion du temps et des priorités
Donner une nouvelle dimension à l'expérience client

Prenons quelques instants pour échanger
Laetitia TEIXIDO
teixido.laetitia@orange.fr
06 33 25 71 06

#Manager#Coach#Leadership# Pilotage commercial#Gestion# Animation déquipe#conduite aux changements# Culture client#Expérience client#Motivation#Management multi-sites#Management force de vente#Management réseau franchisé#Développement commercial#Gestion de la relation client

Entreprises

  • La Halle - Directeur de Région

    Commercial | Paris 2014 - maintenant Développer les performances et activer la transformation digitale. Un Chiffre d’affaires de 26M€ et un bénéfice supplémentaire de 263K€ (prog 29%) avec le digital. Croissance de 82% sur la E réservation (67 K€), de 341% sur les commandes caisse (99 K€) et un gain de 89 K€ généré avec le Click and Collect.
    Piloter une économie de 5% sur le budget d’heure dans un contexte exigeant de réduction des frais : soit 4701 heures économisées. Réduire de 14K€ du coût intérim soit 765 heures. Diminuer de 22K€ des frais de gardiennage.
    Conquérir la motivation des équipes avec un management responsabilisant : Des managers qui forment 100% des équipes sur le BASICS Client et renforcent leurs rituels managériaux.
    Construire la satisfaction client : mobiliser les équipes sur les enjeux du feedback client (évaluation client : 8,6 sur 10 via Wizville) et générer 20 000 nouvelles adhésions clients en 6 mois et augmenter de 27% le taux d’encartage et de 7% le taux de rattachement.
    Co-développer un projet d’amélioration d'efficacité du travail en magasin : Engager les managers dans la conduite aux changements et introduire une démarche de qualité organisationnelle.
    Accompagner les procédures des politiques de restructuration : 2 Plans de Sauvegarde à l’Emploi
    Travailler en mode Projet avec le siège : Modéliser les bonnes pratiques du métier de Directeur Régional et impliquer l’ensemble des services pour diminuer la charge administrative : Gain de 100 heures et de 9000 emails en moins par an.
    Gérer et Manager à distance une 2 eme région sur 24 mois : 28 magasins-29M€-180 collaborateurs.
    MANAGEMENT D’EQUIPE COMMERCIALE
    Diriger et accompagner des équipes commerciales
    Assurer la montée en compétences des managers
    Conduire le changement (animation du projet d’entreprise, culture managériale commune orientée résultat et satisfaction client , co-construction du projet régional)

    DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
    Fixer les objectifs commerciaux et assurer leurs réalisations
    Mettre en œuvre la stratégie commerciale et marketing
    Optimiser la synergie omnicanale magasin & web
    Veiller à la conformité des normes merchandising
    Garantir le suivi des projets de remodling (gestion des équipes, suivi des travaux, réouverture en format mixte)

    RELATION CLIENT
    Faire évoluer les argumentaires pour faciliter la conquête de nouveaux clients
    Piloter les indicateurs de satisfaction
    Créer l’expérience client

    GESTION – PILOTAGE
    Piloter la performance économique d’un périmètre
    Identifier les sources d’optimisations prioritaires et proposer des actions correctives
    Effectuer des reportings d’activités

  • Groupe ETAM 123 - Responsable Régionale 123 Région Sud Ouest

    2007 - 2014 Optimiser et développer le chiffre d'affaires, la marge et les indicateurs commerciaux d'un réseau
    Gérer les frais de personnel, maîtriser les budgets d'heures et améliorer la productivité de chaque magasin
    Manager une équipe de 21 Responsables et les dynamiser en vue d'atteindre les objectifs fixés
    Animer, recruter, former et assurer la montée en compétences des équipes
    Mettre en oeuvre et garantir l'application de la politique commerciale
    Reporter, travailler en synergie avec les équipes du sièges/Missions Transverses

  • Yves Rocher - Responsable de secteur

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2007 Développer les indicateurs de performances de 30 centres de beauté
    Animer, former les Directrices de magasins et leurs équipes
    Fixer les objectifs, évaluer et suivre les performances
    Transmettre la politique de l'enseigne et développer une approche conseil à valeur ajoutée

Formations

Réseau

Annuaire des membres :