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Laetitia VANMARCKE

BEAUVAIS

En résumé

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Accueil des clients
Agent de voyages
Vente
Microsoft Access
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Microsoft Excel
Mailing
Billetterie aérienne
Suivi de dossiers
Fiche technique
Réalisation de contrats
Réalisation de devis
Yield management
Gestion des stocks

Entreprises

  • Etude Huissiers Lewintre, Touche et Vincent - Agent administratif et d'accueil

    2016 - 2017 ➢ Accueil physique et téléphonique des clients et des débiteurs
    ➢ Organisation et gestion du répertoire des actes signifiés
    ➢ Encaissement et comptabilité des dossiers
    ➢ Enregistrement, tri et affranchissement du courrier
    ➢ Saisie de documents en flux tendu (SCAN/GED)
    ➢ Classement et archivage de documents

  • Resid&Co - Agent de réservation

    2016 - 2016 Dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité, les missions suivantes m'ont été confiées :
    ➢ Prise des réservations individuelles par téléphone et par email,
    ➢ Confirmation et saisie des réservations,
    ➢ Etablissement des devis et confirmation des réservations individuelles,
    ➢ Gestion du Yield Management des sites IDS,
    ➢ Gestion des stocks avec les Tour Operateurs contractés,
    ➢ Mise à jour des fiches produits

  • Nouvelles Frontières - Conseillère en voyages confirmée

    Levallois-Perret 2004 - 2015 ➢ Accueil de la clientèle
    ➢ Analyse des besoins du client et conseil sur les destinations de voyages (Nouvelles Frontières et Tour Opérateurs référencés)
    ➢ Vente de billetterie aérienne
    ➢ Vente de forfaits touristiques (clients individuels et groupes)
    ➢ Élaboration de séjours sur-mesure
    ➢ Suivi de dossiers (relance soldes, carnet de voyages, vérification de factures, retour clients)
    ➢ Gestion des tâches administratives : téléphone, courrier, email, classement et archivage des factures
    ➢ Tenue de caisse
    ➢ Affichage vitrine
    ➢ Mailings clients

Formations

  • Greta Beauvaisis

    Beauvais 2016 - 2016 PCIE Start (Passeport de Compétences Informatique Européen)

    Formation suivie sur les 4 modules suivants (Carte d'aptitudes : FR-00247411) :
    ➢ Module 3 : Traitement de texte (MS WORD 2007)
    ➢ Module 4 : Tableurs (MS EXCEL 2007)
    ➢ Module 5 : Bases de données (MS ACCESS 2007)
    ➢ Module 6 : Présentation (MS POWERPOINT 2007)

  • Victoria'S English Center (Beauvais)

    Beauvais 2016 - 2016 BULATS

    Formation en anglais avec la méthode intégrée Cambridge.
    Niveau C1 du CECRL (Cadre européen commun de référence pour les langues) au BULATS.

  • Lycée La Providence

    Saint Malo 2002 - 2004 BTS Tourisme

  • Institut Saint-Jean Eudes

    Vire 1999 - 2002 Baccalauréat Série ES (sciences économiques et sociales)

Réseau

Annuaire des membres :