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FORUM SANTE
- Responsable de pôle
2016 - maintenant
En complément de la mission de Manager réseau :
-Manager les officines du Pôle
-Conduire et coordonner les actions des différents métiers et experts de l'Enseigne
-Collecter et suivre les résultats des officines du pôle
-Rendre compte régulièrement
-Création de processus et outils
-Organiser des actions/animations régionales
-Assurer la mise en place et le développement des services/fournitures aux affiliés du Pôle
-Responsable de l'implantation/présence des outils/communication de l’Enseigne, avec notamment:
-Enseigne en façade
-Mise au concept/adaptation des agencements existants au concept
-Implantation du « Click&Collect » et outils WEB
-Suivi et adaptation des contrats/conventions d'affiliations
-Conseil et vente des prestations/fournitures complémentaires
-Création et suivi des actions et opportunité en CRM
-Prospection de la région pour développer le réseau
-Mettre en œuvre la politique/moyens de développement du réseau
-Organiser son action de prospection sur la région
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Forum Santé SA
- Manageur réseau
2014 - maintenant
ENSEIGNE DE PHARMACIE. Manager réseau secteur Île de France / région Est.
Responsable régional de plusieurs Officines.
En complément de la mission d’Animateur réseau :
-Stratégie & projet: audit commercial, plan d'action, expression du projet, …
-Gestion & finances: récolte, analyse et reporting des différents ratios économiques de l'officine, étude de rentabilité, suivi de la marge et du stock, productivité par collaborateur, …
-Politique commerciale: veille concurrentielle, analyse de l'assortiment, merchandising du point de vente, politique de prix, vision des marchés, ...
-Ethique: ventes associées, aide à la mise en place des entretiens de santé et campagnes de dépistages, communication éthique & service, …
-Management & organisation: formation et management des équipes, réalisation d'organigrammes (hiérarchique, fonctionnel, …), fiche de poste, grille d'activité, aide à la mise en place de réunion d'équipe, audit des RH, politique de motivation, aide au recrutement, aide aux entretiens individuels, ...
-Qualité: coaching vidéo, reporting clients mystères, analyse du taux de service, aide à la rédaction de procédures internes dans le cadre d’une démarche de certification, …
-Enseigne: détection de projets, mise au concept, suivi de l’application des préconisations de l’enseigne au sein de l’officine, intégration de collaborateur, développement spécifique d'outils, …
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Forum Santé SA
- Animateur réseau
2013 - 2014
ENSEIGNE DE PHARMACIE. Animateur réseau secteur Île de France / région Est.
Responsable régional de plusieurs Officines.
ANIMATION :
-Suivi des équipes (Réunion d’équipe, Formation, Politique de motivation, etc ...).
-Préparation et Animation de réunion thématique (Equipes officinales).
COMMERCE :
-Conseil commercial en Achat, Etude de rentabilité, Merchandising, Ventes de produits MDD
-Etude référencement, Politique prix, Plan promotionnel, Communication
GESTION :
-Développement du CA et suivi de la marge commerciale.
-Suivi d’activité de chaque point de vente : analyse du compte des principaux ratios d’exploitation de l’officine .
-Élaboration et mise en place de plans d’action en gestion et politique commerciale.
MARKETING :
-Réagencement de pharmacie dans le cadre du concept d’enseigne, définition des plans merchandising, et de l’organisation du flux client.
-Contrôle de la politique et de la charte qualité de l’Enseigne.
-Réalisation d’audits d’intégration dans le réseau.
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Pharmacie FORUM SANTE Val d'Europe
- Préparateur en pharmacie
2006 - 2013
-Préparateur en pharmacie
-Interface entre la pharmacie et le groupement pharmaceutique « FORUM SANTE », mise en place de la politique du groupement au sein de l’officine, responsable de la communication auprès de la clientèle au moyen de multiples outils (internet, écrans vidéos, …) participation ponctuelle aux activités du groupement pharmaceutique, mise en place et suivi de l’évolution des nouvelles actions de la pharmacie : dépistage des risques cardiovasculaires, gestion des DASRI (déchets risques infectieux) …
-Mise en place et suivi de la certification au sein de la pharmacie norme « ISO 9001 » et « QMS Pharma » validé par le bureau indépendant « VERITAS ».
-Management de l’équipe officinale en collaboration avec les pharmaciens, placement des collaborateurs dans la pharmacie, suivi de l’application des procédures internes et des directives des employeurs.
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Pharmacie de l’Estérel 75020
- Préparateur en pharmacie
2002 - 2006
Préparateur en pharmacie
Ecoute, analyse des besoins, conseil à la clientèle. Développement du générique et ventes additionnelles. Gestion de gammes, rotation des stocks, promotion, veille concurrentielle.
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UCB
- Attaché commercial
COLOMBES
2001 - 2002
Attaché commercial en produits éthiques et médication familiale auprès des Officines
Développement d’un secteur : prospection, rendez-vous clients, vente, fidélisation. Réalisation des objectifs.
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Alcura
- Technico-commercial
LE POINCONNET
2001 - 2002
Technico-commercial auprès des officines, en matériel médical
Visites commerciales, présentation des nouveautés, démonstration, prise de commandes.
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Pharmacie de l’Estérel 75020
- Préparateur en pharmacie
1996 - 2001
Préparateur en pharmacie
