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Lak-Chhay SEAN

PARIS

En résumé

Consultant dynamique avec 4 ans d'expérience dans le domaine du paiement, compétent notamment sur le SEPA.

Intéressé pour poursuivre une carrière dans le conseil mais également très ouvert à d'autres opportunités dans les secteurs de la Finance et Industrie.

Mes compétences :
Système d'information
Analyse des besoins
Communication

Entreprises

  • Dovetail - Business Analyst

    2013 - maintenant Maîtrise d'ouvrage et Testing
    Projet 'STET CORE' – Permettre à HSBC d'être connecté au Clearing STET CORE
    Périmètre du Sepa Credit Transfer et Direct Debit

    Outils utilisés: XMLmind XML Editor, TortoiseHg avec Mercurial, Hudson, Confluence & JIRA (solution Atlassian ) et Dovetail Payment Services Hub
  • CAPGEMINI - Consultant IT

    SURESNES 2011 - 2013 Maîtrise d'ouvrage et Gestion de projets
    Projet 'NAUPLIE' – Implémentation du Single Euro Payments Area (SEPA) à la Société Générale
    En charge du périmètre du Sepa Direct Debit reçu

    Maîtrise d'ouvrage
    * Assurer le Run,
    * S'assurer que les besoins métiers et règlementaires soient reflétés dans le SI (organisation d'ateliers et rédaction du cahier des charges),
    * Founir un support fonctionnel auprès des équipes maîtrise d’œuvre et homologation en caractérisant les anomalies détectées en environnement de test et de production.

    Gestion de projets
    * Faciliter la réalisation de la roadmap, en tenant compte du trio coût/temps/qualité,
    * Fournir un suivi des actions, alertes et plans de charge,
    * S'assurer que les parties prenantes du SI (équipes métiers, devéloppement et test) partagent une même connaissance du projet.

    Outils utilisés: Microsoft Office, Visio, Quality Center 10 et Evolan Payment Engine (solution Sopra Group)
  • Université Paris Dauphine et Ecole de Management Léonard de Vinci (EMLV) - Support aux Masters et Tuteur d'étudiants

    2010 - 2015 Support opérationnel auprès de 2 Masters er Tutorat étudiants:
    * Master II of International Business Management and NCT Projects (MIB, Dauphine)
    * Master II of Management of new Communication technologies and Tourism (MCT, EMLV)

    Support opérationnel
    * Participation à l'organisation de forums étudiants (SMBG, Dauphine) via gestion et animation du stand,
    * Assistance aux nouvelles promotions pour trouver leur contrat d'apprentissage en partageant mon expérience, en simulant des entretiens d'embauche, en les présentant au réseau du Master,
    * Faciliter la relation entre les entrepristes d'accueil et l'université/école de management,
    * S'assurer du 'bon' emploiement des apprentis,
    * Co-manager de l'équipe des tuteurs.

    Tutorat d'étudiants
    * Accompagnement de 16 étudiants,
    * S'assurer que les apprentis respectent leur ordres de missions et répondent aux attentes des entreprises,
    * Lecture des livrets d'apprentissage.

    Outils utilisés: Google Docs, Doodle
  • EDF - Support au Management

    Paris 2009 - 2010 Support opérationnel au top-management

    Refonte d’un outil de pilotage pour la division Commerciale
    * Assurer une supervision efficiente des résultats commerciaux (analyse du besoins des utilisateurs et définition des KPIs),
    * Assurer la fiabilité des données (amélioration des requêtes Business Objects existantes),
    * Faciliter le reporting fait auprès des top-managers et équipes Sales (PowerPoint automatisé utilisé lors des revues hebdomadaires),
    * Assurer une amélioration continue de l'outil via le retour d'expériences des utilisateurs,
    * Rédaction du guide d'administration pour assurer la pérennité et évolution de l'outil.

    Participation à la conduite d'audits internes.

    Promotion active de l'utilisation de l'intranet

    Outils utilisés: Microsoft Office, Business Objects XI
  • Marie Valois & Fédération Française de Cuisine Amateur - Assistant chef de projet Marketing

    2008 - 2008 Support opérationnel sur des projets Marketing

    Support à la vente
    * Recherche de sponsors,
    * Création de flyers.

    Gestion de la base de données
    * S'assurer de la fiabilité des données clients (amélioration des requêtes Access),
    * Développer la base prospect en numérisant les informations papier.

    Outils utilisés: Microsoft Office
  • ACTICALL - Chargé d'assistance

    Paris 2007 - 2007 Apporter des informations et répondre aux questions et réclamations clients
    'Hotline niveau 1' pour Samsung

    Prise en charge des calls
    * Création et suivi du dossier client,
    * Transfert au niveau 2 (hotline technique),
    * S'assurer de la satisfaction client.

    Prise en charge des mails
    * Assurer un retour sous 48 heures.

    Outils utilisés: SAP
  • Mairie de Paris - Animateur

    Paris 2006 - 2006 Organisation du temps et d'activités (sportives, éducatives, ...)
  • Monoprix - Chargé de clientèle et de manutention

    Clichy 2005 - 2005 * S'assurer de la satisfaction clientde conflits,
    * Approche de la gestion des stocks en amont.

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