1997 - maintenantLamia THABET
4 Rue de la Galathée
95170 DEUIL-LA-BARRE
Tél : 06.73.82.85.21
Permis B
Mail : lamiathabet@gmail.com
EXPERIENCES
2009 à Aujourd’hui
Ciel groupe Sage
1997-2009
Ciel Groupe Sage
1997-2002
Ciel Groupe Sage
1996-1997 Ingénieur Commercial Comptes Clés Revendeurs
Gestion d’un portefeuille des 100 plus gros revendeurs avec accompagnement terrain
Monter en compétence de l’équipe terrain (Distriplus) 5 commerciaux
Suivi de l’activité sédentaire France et Maroc
Collaboration et mise en place d’actions marketing (email ; print ; fax)
Détection du potentiel des nouveaux revendeurs pour mise en place d’un accompagnement personnalisé
si nécessaire (visites terrain, plan, marketing spécifique…).
Présence et action sur tous les salons : It Partner / Batimat/ Tour de France Ciel/Sage Expo
Formation à la vente en tant qu’expert Métier
Collaboration à plusieurs projets internes stratégiques / Marketing /Amélioration d’outil.
Animation de réunion, mise en place de challenge, définition des prévisions Chiffre d’affaires
Chef de Groupe
Management des équipes de commerciaux sédentaires indirects, renouvellement des contrats de services,
Gestion du sous-traitant Webhelp : 5 commerciaux, Coprod –Cométier-Copil
Recrutement des chargés de clientèle
Suivi de la productivité & analyse du chiffre d’affaires
Ecoutes actives avec débrief des appels
Mise en place d’actions visant à l’augmentation du panier moyen via la vente additionnelle
Commercial Sédentaire
Emission et réception des appels revendeurs
Animation au quotidien du réseau des revendeurs
Gestion des difficultés quotidiennes des revendeurs
Assurance du relais téléphonique des opérations marketing avec les revendeurs
Superviseur – Société de télémarketing
H2A Saint-Ouen Supervision d’une équipe de 10 téléacteurs en appels sortants
Suivi des téléacteurs, reporting
Relation clients
Garante des résultats qualitatifs/quantitatifs
