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Polyclinique Sainte Marguerite
- Responsable Qualité et Gestion des Risques
2017 - maintenant
Membre du comité de direction, j'assure un rôle transverse au sein de l’établissement entre le personnel médical et soignant, administratif et les patients en ce qui concerne la qualité et la prévention des risques.
Je suis chargée de la gestion de la politique Qualité et Gestion des risques au sein d'une polyclinique :
- Recensement et analyse des événements indésirables
- Suivi de la satisfaction des patients
- Animation et/ou suivi des instances
- Établissement, en lien avec les référents, des différents comptes qualités
- Suivi et compilation des indicateurs clés
- Suivi et organisation des visites de certification (passage d'un C à un B)
- Analyse et suivi des cartographies des risques par thématique HAS
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CPAM de l'Yonne
- Assistante Maîrise des Processus
2016 - 2016
Au sein du Pôle Qualité de la CPAM de l'Yonne, je réalise des audits qualité en interne.
Je mène des enquêtes de satisfaction auprès des différentes typologies de clients (Assurés, Professionnels de Santé, Partenaires Sociaux et Administratifs).
Je suis également garante des procédures et modes opératoires pour les différents services.
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WATERMILL
- Consultante en Organisation
GILLES
2013 - 2016
Cabinet de conseil en SI, organisation et conduite du changement.
- Accompagnement fonctionnel lors de la mise en place d’ERP,
- Assistance des utilisateurs dans l’expression de leurs besoins,
- Aide à la définition des processus actuels et cibles,
- Pilotage de projets avec suivi des étapes de chacune des phases,
- Suivi organisationnel des différentes phases de recette,
- Conduite du changement au sein des organisations,
- Assistance à la rédaction des documents de formation,
- Suivi permanent des indicateurs clés,
- Mise en œuvre des bilans de projet,
- Appui à la logistique de projet.
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Ets Schiever (Auchan)
- Chef de Projet Organisation
2010 - 2012
Au sein du service Organisation & Méthodes de la DSIO, mon rôle consiste à :
- Assister les utilisateurs dans l'expression de leurs demandes et de leurs besoins (étude d'opportunité, rédaction de cahiers des charges ...),
- Accompagner les utilisateurs dans leurs réflexions puis dans la mise en œuvre des projets métiers (tant en points de vente qu'en centrale),
- Optimiser les processus et aligner les systèmes d'informations sur la stratégie globale de l'entreprise,
- Organiser les recettes de conformité aux spécifications,
- Organiser et suivre la mise en production,
- Former et accompagner dans la conduite du changement,
- Mettre en œuvre des bilans de projets
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CCI de l'Yonne
- Manager de Centre Ville (CDD)
2008 - 2010
Salariée de la Chambre de Commerce et d'Industrie de l'Yonne, mon poste est né de la volonté de redynamiser le centre-ville d'Auxerre.
L'union des commerçants d'Auxerre, la Chambre de Commerce et d'Industrie de l'Yonne ainsi que la ville d'Auxerre se sont engagés conjointement dans cette démarche.
Ma mission consistait à :
- Développer la fidélité des consommateurs auprès des commerçants du Centre-Ville (Chèques Cadeaux),
- Animer le Centre-Ville (Animations, défilé, patinoire de Noël ....),
- Attirer de nouveaux consommateurs,
- Mieux faire connnaître et reconnaître la ville tant auprès de ses habitants propres que dans l'ensemble de la zone de chalandise,
- Recenser les commerces du centre-ville et les locaux vacants,
- Conseiller les commerçants pour les demandes des subventions, concernant les travaux de réfection de façades,
- Améliorer le parcours commercial du chaland,
- Trouver de nouveaux partenaires
www.lesvitrinesdauxerre.com
www.yonne.cci.fr
www.achatyonne.com
www.auxerre.com
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Groupement des Mousquetaires
- Responsable des Systèmes d'informations Aval
Vert-le-Grand
2004 - 2007
Responsable des systèmes d'informations aval
Pendant plus de 3 ans, j'étais l'intermédiaire entre l'analyse des besoins liés à l'informatique en points de vente et leurs réalisations par les développeurs informatiques.
Ce poste m'a permis d'être en lien avec différents prestataires de services et en interne, de travailler avec les services DAF, marketing et achat vente.
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Carrefour Suisse
- Stage de fin d'études
Massy
2003 - 2004
J'ai effectué mon stage de fin d'études au sein des services marketing et achats de Carrefour Suisse.
J'étais responsable du développement des MDD et des produits premiers prix.
Carrefour Suisse m'a fait une proposition d'embauche à l'issue de ce stage.
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Européenne de Gestion de Carrière
- Assistante
2002 - 2002
Durant l'été 2002, j'ai travaillé en tant qu'assistante à l'Européenne de Gestion de Carrière. Ce cabinet est spécialisé dans le reclassement, les bilans de compétences et l'accompagnement de personnes en recherche d'emploi.
Je m'occupais de répondre au téléphone, démarcher les entreprises pour les bilans de compétence, faire du classement et faire connaître l'entreprise
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Jones Lang Lasalle
- Assistante Commerciale
Paris
2001 - 2001
Jones Lang Lasalle est une société spécialisée dans l'immobilier d'entreprise.
Pendant 3 mois, j'ai été assistante commerciale : prospection, montage de dossiers de présentation, visites d'immeubles ...
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EPSCI-PROMO
- Présidente
2000 - 2002
EPSCI-Promo est une association du groupe ESSEC, destinée à faire connaître cette école.
J'étais Vice-Présidente puis Présidente de cette association.
Je m'occupais du budget, des salons et forums, des présentations dans les lycées, de l'accueil des étudiants étrangers sur le campus ...
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ELGER IMMOBILIER
- Assistante Commerciale
2000 - 2000
La société ELGER Immobilier est spécialisée dans la location d'appartements meublés sur Paris et la proche banlieue. Cette structure s'adresse particulièrement aux entreprises qui cherchent à loger leurs salariés sur Paris.
Je m'occupais de prospection auprès des entreprises, de visites d'appartements et de montage de dossiers.
www.elger-immobilier.com
