Asnières sur Seine
Superviseur senior, je m'occupe du travail suivant :
• Manager et assurer la gestion administrative des équipes.
• Gérer le niveau de compétences et son dimensionnement.
• Suivre les résultats de l’activité et mettre en œuvre les actions d’amélioration continue.
• Assister les encadrants et les conseillers client dans le traitement des demandes complexes.
• Assurer la capitalisation des connaissances au sein des équipes.
• Participer à la mise en place des évolutions des offres de service.
• Maîtrise des outils de gestion ( CMS, Invision, Nice, Microsoft Windows,...).
• Préparation et animation des comités de production et de pilotage.
Mes compétences :
Pilotage
Réception d'appels
