Laouari MOURAD

En résumé

Entreprises

• Davidson Consulting - Mise en place d’un Guichet Transverse chez Nokia pour Bouygues Telecom

  Boulogne Billancourt 2017 - maintenant
  - Qualification du besoin et étude de faisabilité
  - Rédaction des livrables (audit, chartes & cahier des charges pour divers sujets)
  - Conception fonctionnelle & opérationnelle du Guichet Transverse
  - Préparation des tournées d’interaction entre les Back-Office et les techniciens en mobilité
  - Préparation des pilotes avec des zones HuW & E///
  - Validation de la solution fonctionnelle avec le client
  - Mis en place des KPI de suivi journalier
  - Lancement de la mise en place d'un centre de service GT
  - Mise en place de nouveaux Process d’industrialisation
  - Amélioration de la qualité des processus de production chez Bouygues Télécom
  - Gestion de projet en mode agile, flexibilité avec une meilleure visibilité
  - Vérification des principales root cause liées à la qualité de service
  - Capitalisation et participation à la stratégie d'amélioration continue
  

• Davidson Consulting - Mise en place d’un Guichet RET & TMA chez Nokia pour Bouygues Telecom

  Boulogne Billancourt 2016 - 2017
  - Qualification du besoin, étude de faisabilité et conception du Guichet RET & TMA
  - Rédaction des méthodes
  - Préparation des pilotes
  - Automatisation et passage en mode indus
  - Mise en place d'un centre de service RET & TMA
  - Mise en place de nouveaux Process d’industrialisation
  - Amélioration de la qualité des processus de production chez Bouygues Télécom
  - Gestion de projet ITIL, Lean six Sigma.
  - Capitalisation et propositions d'amélioration pour atteindre les objectifs clients
  

• Altran France - Support Aux Opérations d’intégration au sein de la DOR/OPM de Bouygues Telecom

  Vélizy-Villacoublay 2015 - 2016
  - Analyse à Chaud (Support Technique auprès des Techniciens & intégrateurs sur les opérations terrain)
  - Analyse à Froid (Investigations sur les causes d'échecs des intégrations)
  - Connaissance des Instructions Techniques sur les différentes Technologies du réseau
  - Data, Radio, Cœur, Trans, Architecture réseaux (Ip, ATM, SDH, GPON…).
  - Support ingénierie architecture et dimensionnement des sites radio (CIQ, LLD, RNP) 2G /3G/4G
  - Vérification des conformités des CIQ et LLD par rapport à l’opération planifiée et correction conformément aux référentielles.
  - Vérification des mémos Trans et suivi des demandes de modifications vers les usines de production concernées (IP ou ATM)
  - Investigations sur les OMC Radio (2G/3G/4G Ericsson et Huawei)
  - Investigations sur les liens Transport ATM/IP (Alcatel et Ericsson)
  - Mise à Jour fichier suivi Excel « Reporting SAO Intégration et Archi Dim »
  - Capitalisation et propositions d'amélioration pour atteindre les objectifs clients
  

• Bouygues Telecom - Support technique N2 au sein du STC DME de Bouygues Telecom

  Meudon 2014 - 2015
  - Support technique sur diverses installations téléphoniques et informatiques : pilotage d’interventions sur site client, signalisations d’incidents chez différents opérateurs (Orange, SFR, Completel).
  - Prise en main à distance de routeurs et Switches (CISCO Série 800, Thomson TG787) et de passerelles (One Access, Patton) : mise en place des VLans, redirections de ports, modification des Access-Lists…
  - Paramétrage à distance de postes Centrex et DECT (Thomson ST 2030, Panasonic TGP 500, LG-Nortel 8815 et 8840)
  - Interventions à distance sur DSLAM Huaweï via l’interface U2000 (modification de profil XDSL, reset de port…)
  

• Nokia - Administrateur et support RADIO 2G/3G/4G (SWAP Alcatel-Lucent /Orange)

  Nozay 2014 - 2014 Administrateur et support RADIO 2G/3G/4G (SWAP Alcatel-Lucent /Orange)
  
  - Pilotage des intégrations des baies 2G 3G et 4G ALU
  - Support et troubleshooting sur les problèmes 2G 3G et 4G
  - Coordination et Gestion des tickets de reprises dans le cadre des Swap 2G, 3G
  - Réalisation des rapports d’intégrations
  - Rédaction des processus et fiches de tache pour les SWAP Orange 2014
  - Formation RADIO 2G/3G
  - Rédaction des rapports d’intégration
  - Suivis des tickets entrant et priorisation des AT
  - Missions à l’international : encadrement et formation d’une équipe de 15 personnes
  (Intégrateurs SWAP ORF)
  

• AFD Technologies - Ingénieur radio transmission au centre de production ALLU pour Bouygues Telecom

  PARIS 2013 - 2014 - Reparentage BTS NORTEL et NOKIA
  - Reconfiguration 2G NORTEL et NOKIA
  - Intégration BTS Nortel et Nokia
  - Changement de TEI
  - Cohérences radio 2G du soir
  - Optimisation radio 2G
  - Migration de ports PTN FE GE data et radio
  - Upgrade des softwares des RBS pour Ericsson
  - Plan de fréquence multi-constructeur PDF
  - Migration IUB/IP Hybride Post Swap 2G 900
  - Création et intégration ePico Huawei (3G)
  - Création et intégration Pico IP-ACCESS (2G)
  - Ajout de GB Nortel
  - Installation et activation de licence Ericsson
  - Prise en supervision FH Ericsson, et FH NEC.
  - Paramétrage QoS NEC et Ericsson
  - Création ATM, Reparentage Inter RNC, Reparentage Intra RNC, Upgrade ATM, Downgrade ATM,
  Swap 2G FULL, Création LTE (ERICSSON, HUAWEI).
  - Création IMX, Upgrade IMX, Downgrade IMX, Suppression IMX
  - Troubleshooting
  - Formation des nouveaux consultants arrivant sur le projet
  

• Centre Pompidou Paris - Résponsable sécurité

  Paris 2006 - 2011

• ETRHB - Chef de projet BTP

  2000 - 2004 2001 - 2004 : chef de projet pour le groupe ETRHP
  Entreprise de Travaux de Réhabilitation en Hydraulique et Bâtiment
  Pilotage de projet complexe en BTP, management et encadrement d’équipe
  Gestion des projets - Encadrement d’équipes de 15 à 20 personnes – aménagement des routes, VRD.
  

Formations

• EFFICOM

  Montrouge 2012 - 2012 Chargé de projet en systèmes informatiques appliquées
  
  Informatique appliqué - Programmation C, JAVA, SQL, SQL Plus, ORACLE, MS Access
  UNIX, LINUX, Windows servers 2008,Administration LINUX
  Télécommunications Routage et Interconnexions, CISCO Technologie des réseaux, Switch Cisco 2950-24 et 2960-24, Routeurs 2611XM et 1840, CLI Cisco, VLAN, WIFI…
  Techniques de gestion de projets. Gestion financière d’un projet. Méthodologies de conception de système

• CNAM

  Paris 2008 - 2011 Magister en aménagement et conception urbaine

• CNAM

  Paris 2006 - 2008 Licence professionnelle assistant chef de projet

Réseau

• Arnald FRÉDÉRIC

• Clémentine PARÂTRE

• Delphine BARREL

• Eric HUMBERSET

• Jacques CRUAUD

• Jennifer JUMEL

• Jonathan CARRILLO

• Philippe POTTIER