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Lara GAUTREAU

PAU

En résumé

Je suis étudiante en 3ème année de licence professionnelle Systèmes d'Information Interne et de Commmunication. Française et Brésilienne (double nationalité), je parle français, portugais, espagnol, et anglais.
Ayant quelques expériences professionnelles, je serai en mesure de vous fournir des recommendations.
Je me tiens à disposition pour informations complémentaires.

Mes compétences :
Microsoft Access
Microsoft Excel
Microsoft Word
SPSS Statistics
Customer Service
Microsoft PowerPoint
Microsoft Project
Sales Force

Entreprises

  • Edreams Odigeo - Spécialiste d'opération hôtelière

    2018 - maintenant -Assistance opérationnelle auprès de l’ensemble des services du département hôtelier Odigeo Connect (commerciaux, gestionnaires de comptes, finance, IT, call center)
    -Gestion de la base de données (salesforce)
    -Assistance opérationnelle auprès des hôteliers (implémentation sur la plateforme,gestion d’over-booking, gestion des plaintes)
    -Réalisation de tutoriels vidéo
    - Création et gestion de templates d’e-mail

    Utilisation des outils : salesforce, Microsoft office, google apps, wex
    Langues: français, anglais, espagnol et portugais

  • FCM Travel Solution - Consultant Online Support

    2015 - 2017 - Création du service Support en ligne
    - Accompagnement , maintenance et la formation sur les différents outils que nous mettons à disposition de nos clients,
    - Création de templates d'e-mails et tutoriels



    Utilisation des outils: KDS, Traveldoo, Concur, AETM, SalesForce, Amadeus.
    Langues: Français, anglais et espagnol.

  • bazaarvoice - Assistant administration de base de données

    2014 - 2015 -Mise à jour des données
    -Optimisation des attributions des comptes
    - Reporting des activités via Salesforce Report/dashboard
    - Prospection de clients et contacts potentiels sur le marché francophone


    Utilisation des outils: SalesForce, Excel, Power Point, Mint, Data.com, Linkedin et Viadeo.
    Localisation des bureaux: Londres
    http://www.bazaarvoice.com/

  • Turbomeca - Stagiaire optimisation des données clients

    BORDES 2014 - 2014 - Contacts clients pour développement des souscriptions au site TOOLS
    - Fusion des fiches abonnements dans Gesaweb (application de gestion des données de la documentation technique)
    - Préparation des données pour reporting activité documentation technique - TOOLS
    - Rapprochements login TOOLS - BP Nomad non identifiés à ce jour

    Utilisation des outils: Excel, Progiciels de gestion interne Gesaweb et Tools
    Localisation des bureaux: Bordes, France (siège social)
    http://www.turbomeca.com/

  • Stream Global Services - Support technique de Microsoft Xbox pour le marché francophone

    Angers 2013 - 2013 - Assistance téléphonique en facturation, abonnement, hardware/ technique, et éducatif,
    - Gestion et suivi des dossiers clients,
    - Veiller à la sécurité des comptes clients, protection des données et respect des processus de sécurité,
    - Traduction des dossiers Anglais/Français,


    Utilisation des outils: CCF, Forum microsoft xbox, xbox.com, et d'autres sites internet microsoft.
    Localisation des bureaux: Dublin

Formations

  • Escola Universitaria De Turisme Euroaula EUT (Barcelona)

    Barcelona 2017 - 2017 Certificat officiel d'Amadeus

  • Institute Technologic Of Carlow

    Carlow 2013 - 2014 Bachelor

    Programme Erasmus en Irlande, double diplôme.

  • Université Toulouse 3 Paul Sabatier

    Tarbes 2013 - 2014 Programme Erasmus, Double diplôme.

  • IUT De Tarbes - Université Paul Sabatier Toulouse III (Tarbes)

    Tarbes 2009 - 2012 DUT

Réseau

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