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caisse d'épargne Bretagne Pays de Loire
- Chargé de projet informatique
2018 - maintenant
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Helpline
- Chef de projet – Service Desk Mutualisé
Nanterre
2017 - 2018
Projet d’amélioration de la gestion des droits pour le Service Desk mutualisé
Création d'outils afin d'optimiser et d'automatiser les processus
Mise à disposition de tableau de pilotage de l’activité
ENVIRONNEMENT: W10, ISILOG, Office 2007-2010, MACRO VBA, POWERSHELL, JAVASCRIPT
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U-gie-iris
- Coordinateur de projet informatique / Ingénieur Outillage
Carquefou
2017 - 2017
Déploiement National des postes de travail Windows XP vers Windows 7 ou W10 (périmètre 11000 postes) pour environ 1080 PDV
Création d'outils afin d'optimiser et d'automatiser les processus (Procès Verbal numérique, etc...)
Participation à la coordination du déploiement
Communication opérationnelle avec les magasins
Cadrage et coordination des opérations de mise en conformité et de préparation des déploiements des magasins
Suivi et traitement des réserves
Gestion et supervision des données en assurant la cohérence, l'exhaustivité et la pertinence des données
Mise à disposition de tableau de statistique
ENVIRONNEMENT: WINDOWS 10, Suite GMAIL, Office 2013, VBA, HTML, Google apps Script, javascript, ISILOG
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U-GIE-IRIS
- Coordinateur de Projet
Carquefou
2016 - 2017
Projet de déploiement de l'outil de gestion commerciale du groupement (ULIS) dans les magasins U
Express de la coopérative de proximité Le Mistral de la région Sud.
Participation à la planification du déploiement
Analyse des audits techniques
Communication et information vers Le Mistral (qui assure l'interface avec les magasins)
Cadrage et coordination des opérations de mise en conformité et de préparation des déploiements des magasins
Coordination des journées de déploiements
Assistance technique de 1er niveau et escalade vers structure support
Suivi et traitement des réserves
Evolution du kit de déploiement
Reporting
Remédiation PdT XP vers Windows 10
Harmonisation AD/DHCP
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Crédit Agricole
- Responsable Outillage / Chef de Projet SLA - Fonctions Transverse
Montrouge
2015 - 2016
Participation au Projet NICE pour CA Technologies. (périmètre 80000 utilisateurs ,prévision 900000 appels annuel)
Intégration de données et d’outil web applicatif pour le Centre de Services
Optimisation, fiabilisation et automatisation de l’existant
Création et mise à disposition d’outils de reporting
Consolidation et suivi des engagements de services du Centre de Services, facturation
Production de statistiques et tableaux de bord de l'activité du Centre de Services. , responsable de leur diffusion pour 40 Caisses Régionales (environ 80 000 utilisateurs)
ENVIRONNEMENT: Windows XP, SEVEN, AD 2008, FTP, Remedy, Outlook 2010, Office 2007-2010, SVI-ODIGO, MACRO VBA, VBS, POWERSHELL, HTML. SPARK, REMEDY, NETOP, IPV4, SMTP. Sharepoint.
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HELPLINE
- Chef de projet – Service Desk Mutualisé
Nanterre
2015 - 2015
Participation à la mise en place Service Desk mutualisé
Management et accompagnement de l’équipe Helpdesk Angers (15 personnes)
Gouvernance et démarche d’accompagnement au changement
Coordination opérationnelle avec les clients du pôle mutualisé : Reporting, suivi des jalons de production.
Coordination entre les différents niveaux de support (Niveaux 1/2 & 3)
ENVIRONNEMENT: WINDOWS SEVEN, AD 2008, LOTUS NOTES, OFFICE 2010, MACRO VBA, HTML.ISILOG IWS, GLPI, HTS, CHRYSTAL REPORT, SYMPOSIUM CALL CENTER
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Crédit Agricole Technologies
- Responsable Outillage - Fonctions Transverses
Montrouge
2012 - 2014
Participation au Projet NICE pour CA Technologies. (périmètre 80000 utilisateurs ,prévision 900000 appels annuel)
Améliorations continue de la qualité des outils du Centre de Services
Création de base de données pour le Centre de Services
Intégration d’un outil de prise de main à distance (Flux réseaux, routages dynamiques)
Coordination du déploiement et Recette technique.
Mise en place et Administration de serveurs (ODIGO, OPENFIRE).
Création du dossier d’architecture du Serveur Vocal Interactif et des procédures d’exploitations.
Création d’outils transverses (Intranet CDS, Communication, habilitation, processus des traitements d’administration, automatisation des tableaux de bords «SLA »).
ENVIRONNEMENT: WINDOWS XP, SEVEN, AD 2008, FTP, REMEDY, OUTLOOK 2010, OFFICE 2007-2010, SVI-ODIGO, MACRO VBA, VBS,PHP,JAVASCRIPT, JQUERY, SQL, POWERSHELL, HTML, SPARK, OPENFIRE, LYNC, REMEDY, NETOP, IPV4, SMTP, CLARITY, SHAREPOINT.
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EDF – ITS OUEST
- Chef de Projet Site
Paris
2011 - 2012
Déploiement National des serveurs Windows 2000 vers 2008 et postes de travail Windows 2000 vers VISTA (périmètre 75000 postes)
Mise en place des pré-requis du projet (recettes fonctionnelles, planification, logistique)
Coordination du déploiement du site (MOA – MOE)
Organisation et animation des réunions de suivi de projet et de passage de jalons
ENVIRONNEMENT: WINDOWS 2000, VISTA,SEVEN , AD 2008, CFT, FTP, HP OPENVIEW ASSETCENTER, LOTUS NOTES 7-8.5, OFFICE 2007,SCOPE,SCCM 2007,VM SERVER 2008,E-METHODE
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Le Groupe La Poste
- Administrateur Niveau 2 / responsable d’équipe
Paris-15E-Arrondissement
2010 - 2010
Dans le cadre d’un service de support niveau 2 pour la direction départementale enseigne de La Poste (DISFE)
Tableaux de bord et reporting périodique de support 10
Comptes-rendus de réunions de crises lors des incidents majeurs
Mise à jour et enrichissement de la base de connaissance du support
Rédaction de manuels et procédures d’installation et d’exploitation
ENVIRONNEMENT: WINDOWS 2000, XP, NET OP, CFT
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Société Générale Securities Services
- Technicien Support
Colombes
2006 - 2009
Dans le cadre d’une infogérance Bureautique
Participation : Plan de continuité d’activité « PCA », PRA
Assistant à la conduite et suivi de projet
Rédaction de manuels et procédures d’installation et d’exploitation
Support technique niveau 1 et 2 (Os / Logiciels / Outils)
Coordinateur technique d’une équipe de 5 personnes
Gestion des serveurs antivirus
Transfert de compétences, mise en place d’un plan de formation, encadrement des collaborateurs
ENVIRONNEMENT: WINDOWS 2003/XP, ENVIRONNEMENT CITRIX METAFRAME WEBMIN, SOPHOS ANTIVIRUS, VNC, GHOST, AD
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EDF – ITS OUEST, Nantes
- Administrateur système et réseau
Paris
2004 - 2006
Dans le cadre d’un service de support pour la partie région ouest d’EDF
Support technique niveau 2 et 3 (Os / Logiciels /Outils)
Gestion des demandes de travaux
Coordination de la mise en place de nouveaux composants
Formation des nouveaux arrivants sur le centre d’appel
ENVIRONNEMENT: WINDOWS NT/2000, NETWARE 4.11, LOTUS NOTES, SAP CLIENT, SMS, VNC, TSM
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IUFM, Nantes (2003 à 2004)
- Support poste de travail
2003 - 2004
Formation et encadrement de groupes d'étudiants en informatique et Audiovisuel
Support technique niveaux 1 et 2 (Os / Logiciels /Outils)
Gestion des appels d’offre de matériels
ENVIRONNEMENT: WINDOWS 95, 98, NT4, 2000 UNIX "SAMBA, CUPS» EUDORA OFFICE 2000, MAC
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Airbus
- Technicien de déploiement
Blagnac
2002 - 2002
Déploiement de postes de travail Windows 2000
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EDF Energy
- Administrateur système et réseau
Paris
2001 - 2002
Déploiement de postes de travail
Administration Serveur NT
Maintenance Matériel
Transfert de compétences, mise en place d’un plan de formation, encadrement de 2 collaborateurs
ENVIRONNEMENT: WINDOWS 2000/ NOVELL, OFFICE 2000
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ALSIM industrie, Loroux-Bottereau (2001)
- Administrateur système
2001 - 2001
Support technique niveau 1 et 2 (Os / Logiciels / Outils)
Administration Messagerie et contrôleur de domaine
Bureau d’études au niveau matériel sur les simulateurs d’avion
ENVIRONNEMENT: WINDOWS NT4 SERVEUR, 2000, ME, EXCHANGE, OFFICE 2000
