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Laura BOULANGER

CAPESTANG

En résumé

Dynamique et ambitieuse, j’ai envie de démarrer une carrière et de m’y consacrer.
Je souhaite trouver l’entreprise qui me permettra de m’épanouir professionnellement et d’évoluer.

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Création de site web
Prise de parole
Adobe Dreamweaver CS6
Communication écrite
Communication orale
Microsoft Office 2007
Communication
Réception Hôtellerie
Traduction anglais français
Relations clients
Leadership
Rigueur
Bureautique
Réseaux sociaux
Force de proposition
Adaptabilité

Entreprises

  • Caisse d'épargne - Assistante de clientèle

    2019 - 2019 Accueil du client physique et téléphonique, prise de rendez-vous, opérations bancaires (dépôts, retraits, virements, blocages...), ouvertures et fermetures des comptes, traitements des demandes, commandes des moyens de paiements, vente de produits
  • Lycée Jean Moulin Béziers - Assistante d'éducation

    2018 - 2019 Relationnel : être à l’écoute des élèves et être patiente à leur égard, trier et remonter les informations à la hiérarchie, avoir un bon esprit d’équipe afin d’assurer le bon fonctionnement de l’internat.

    Tâches administratives : accueil physique et téléphonique, gestion des plannings, des e-mails, maîtrise du logiciel scolaire Pronote, tri et archivage des dossiers.

    Gestion des élèves : surveillance, aide aux devoirs, animation lors des temps libres, encadrement.
  • Collège Paul Bert - Assistante d'éducation

    2018 - 2018 Relationnel : être à l’écoute des élèves et être patiente à leur égard, trier et remonter les informations à la hiérarchie.

    Tâches administratives : accueil physique et téléphonique, gestion des plannings, des e-mails, maîtrise du logiciel scolaire Pronote, tri et archivage des dossiers.

    Gestion des élèves : surveillance, aide aux devoirs, animation lors des temps libres, encadrement.
  • Doyousoft - Assistante Technique

    Béziers 2014 - 2016 Relationnel : réception des appels des clients, les aider et leur expliquer le fonctionnement du logiciel de création de sites internet, les former au logiciel.

    Service hotline et autres tâches : diagnostiquer, dépanner et corriger les bugs, répondre aux clients par e-mail et les conseiller sur la structure de leurs sites et les contenus, tester les nouvelles version du logiciel.

    Etroite collaboration avec les chargés d'affaires notamment lors de propositions de packs complémentaires aux clients.
  • Hôtel le Monestié - Réceptionniste

    2013 - 2014 Accueil des clients à la réception de l’hôtel, prise des réservations, encaissements.
    Gestion de la satisfaction des clients.
    Gestion et mise en place du petit-déjeuner, vérification des chambres.
  • Lr Communication - Street marketing

    2012 - 2012 Approcher le client pour lui faire la promotion d’une grande enseigne

Formations

Réseau