Menu

Laura BRETON

PARIS

En résumé

Je suis actuellement en BTS Tourisme en alternance, au sein de l'entreprise Espace2 Vacances.
J'occupe le poste d'agent de réservation.
Découvrez mon profil ci dessous.

Mes compétences :
Logiciel Homing
Accueil physique et téléphonique
Gestion de la relation client
Techniques de vente
Logiciel golf

Entreprises

  • Apprentie Espace2 Vacances - Agent de réservation (en apprentissage)

    2014 - maintenant Je suis Agent de réservation pour deux résidences de Tourisme, une près de Disneyland et une à Valmeinier, en Savoie.
    Je gère des réservations pour l'hébergement ainsi que le suivi du dossier. Je suis très autonome sur mon poste ou je dois gérer un dossier client entièrement.

    Centrale de réservation des résidences ESPACE2 VACANCES

    - Gestion des stocks avec le logiciel de gestion HOMING : prise des réservations sur le logiciel, faire des états des ventes
    - Envoi des demandes d’arrhes, confirmation de réservations ou bon d’échange
    - Encaissement des arrhes et/ou du solde des séjours par carte bancaire (ma responsable s’occupe des chèques et des virements)

    Moyenne de réservation par jour : 100/150
    Moyenne d'appels par jour : une dizaine

  • Rennert Miami South Beach - Cours d'anglais (perfectionnement)

    2014 - 2014 4 mois de cours d'anglais, à Miami Beach
    Immersion, découverte, perfectionnement...

  • Mega Dental - Commerciale (en apprentissage, BTS NRC pendant 1 mois)

    2013 - 2013 J'ai commencé un BTS NRC (Négociation Relation Client), en alternance au sein de l'entreprise MegaDental, fournisseur dans le milieu dentaire et orthodontique.

    Vente en B to C

  • YOOPALA - Babysitter

    Vallauris 2012 - 2013 Garde d'un bébé de 18 mois, pendant un an, en parallèle de mes études en alternance.

  • Blue green - Hôtesse d'accueil polyvalente au Golf de Saint Aubin (en apprentissage)

    2010 - 2013 - Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle du golf,
    - Maîtriser l'ensemble des informations et produits golf (cotisation, green-fee, enseignement, pro-shop…),
    - Conseiller et vendre tous les produits proposés par le golf,
    - Gérer les réservations et encaissements
    - Fidéliser les clients potentiels ou existants
    - Animer l'univers accueil et pro-shop (mise en avant des produits, organisation et diffusion d’informations),
    - Être polyvalent(e) (starter, commissaire, mise en place des remises de prix, concours, animation),
    - Participer à la gestion sportive et administrative (bonne maitrise de l’outil informatique : Excel, Word, PowerPoint…)
    - Participer à l’organisation et la promotion des Journées Portes Ouvertes

Formations

Réseau

Annuaire des membres :