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Kettia CIVIL

RUNGIS

En résumé

Apprentie en Licence Professionnelle Commercialisation des produits touristique / E-Tourisme
CFA STEPHENSON en partenariat avec l'Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne

Travel Planner en Alternance chez Havas Voyages

Après avoir effectué des études de droits et suite à une réorientation professionnelle, j'ai effectué un BTS tourisme en Alternance au sein de la Compagnie aérienne Corsair International.

Forte de deux ans d'expérience j'ai une bonne maîtrise du GDS de réservation AMADEUS et des outils technique liées au CRM et à l'aérien.

J'ai une bonne maîtrise de la lecture tarifaire et un fort esprit d'équipe.

Ayant le sens commercial, et de la fidélisation j'ai su mettre ses atouts au service de mon entreprise.

Mes compétences :
Accompagnement
Amadeus
Accueil
Microsoft Excel
Prezi
Microsoft Word
Vente
Gestion des litiges
Droit
Microsoft PowerPoint
Communication
Techniques de vente
Marketing
Transport Aérien
Tourisme
Management
Service client
Réseaux sociaux
Compagnie aérienne

Entreprises

  • Corsair International - Alternant Recette Commerciale

    RUNGIS 2014 - maintenant Service Remboursement du service recette commerciale de la compagnie.
    Utilisation de GDS (Amadeus)
    Utilisation d'Excel et de logiciel spécifique à la fonction
  • Hôtel Mercure - Commis de Salle

    2013 - 2014 : Extras en Hôtellerie-Restauration : Service Restauration
    * Hôtel Ibis Styles Paris BERCY
    * Hôtel Mercure Paris BERCY BIBLIOTHEQUE ;
    * Hôtel de Luxe 4 et 5 Etoile d'Aubusson Paris ODEON ;

Formations

  • CFA Stephenson

    Paris 2014 - maintenant BTS Tourisme

    Gestion de la Relation Client
    Multimédia
    Vente
    Gestion
    Droit
    Management
    Conception de produits touristiques
    Marketing
    Amadeus
    Anglais
    Italien
    Culture Générale et expression
    Tourisme et territoire
  • Université Paris Est Val De Marne Créteil (UPEC)

    Creteil 2011 - 2014 Licence Droit

    Etude de différentes matières de droit notamment:

    Droit civil
    Droit Constitutionnel
    Droit de la famille
    Juridictions et recours
    Histoire du droit
    Vie politique
    Economie du droit
  • Lycée Paul Robert

    Les Lilas 2010 - 2011 Baccalauréat Général, Série Littéraire Spécialité Mathématiques

Réseau

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