Steven DARDE

En résumé

Entreprises

• SFR Business - Ingénieur Support Technique Client Data Grands Comptes N3 (Alternance)

  Saint-Denis 2016 - maintenant • Prise en compte et analyse des tickets incidents clients
  • Troubleshooting xdsl, dlslam, ppp
  • Upgrade en masse iOS de CPE
  • Mise à jour Wiki (Contexte client, procédures...)
  • Migration CPE en masse
  • Configuration de 3G/4G d'urgence

• SFR Business - Ingénieur Support Réseau (Alternance)

  Saint-Denis 2014 - 2016 • Prise en compte et analyse des tickets incidents clients
  • Préparations d’équipements (Switch/Routeur Cisco, Redback, Extreme Networks)
  • Interventions chez le client pour changer des équipements avec configuration
  • Mise en place de Lab Technique
  • Test de Matériel réseau
  

• Telindus - Assistant technique Help-Desk (Alternance)

  LES ULIS 2013 - 2014 - Répondre aux appels clients (Ouvrir les tickets, identifier les problèmes, évaluer le niveau de priorité et transférer les tickets dans les bonnes équipes du support.)
  
  - Traiter les tickets de 1er niveau (Changement d’équipement, d’alimentation... HS)
  
  - Test Equipement
  

• Ministère de la Défense - Engagé volontaire de l’armée de Terre

  Paris 2007 - 2012 - Chef d’équipe Génie Combat (3 ans)
  
  - Mission de Protection (Liban, Nouvelle Calédonie, Vigipirate Tour Eiffel et Aéroport Charles de Gaulles)
  
  - Instruction et encadrement de nouveaux engagés (1 an)
  

• Sécurité Sociale (CPAM) - Agent Administratif

  2007 - 2007 - Saisie Informatique
  - Contrôleur de fraude

Formations

• Ingesup Paris

  Paris 2014 - maintenant Master of IT
  
  • CCNA - CCNP
  • Laboratoire sécurité
  • Virtualisation VmWare
  • Technologie Microsoft (MSCE)
  • Supervision
  • Droit
  • Anglais
  • BI et Big data
  • Initiation Swift
  • Oracle
  • Web Marketing

• Institut De Theologie Du Soir (ITS) (Paris)

  Paris 2012 - 2014 Theologie

• ITIC

  Paris 2012 - 2014 BTS
  
  Services Informatiques aux Organisations option Solutions Infrastructures Systèmes Réseaux
  
  • Modèle OSI
  • Réseau (Routeur, Switch, Vlan…)
  • Système (Linux, Windows)
  • Monitoring Nagios
  • Clustering et Haute Disponibilité
  • Mise en place d’un réseau local (PacketTracer)
  • Mise en place serveur WEB
  • Virtualisation poste de travail
  • Programmation WEB
  • Base de données
  • Algo-c#
  • Eco – Droit – Man

• CNFDI

  Brunoy 2011 - 2012 Certificat de formation
  
  Techniques Réseaux Informatiques

• Lycée Jean Baptiste De La Salle

  Saint Denis 2006 - 2007 Baccalauréat

Réseau

• Daphnée SIMON

• Eline MAIRE

• Franck ADDA

• Harry BUISSERETTE

• Jean DELICE

• Pierre CLAVEL

• Pierre VÉLON

• Prisca TELLO