Mai ELFMON

En résumé

Entreprises

• Cité Internationale Universitaire De Paris - Responsable planning et accueil

  Paris 2017 - maintenant Je travaille à la Maison du Portugal - André DE GOUVEIA.
  
  - Gestion du planning d’occupation des chambres.
  - Gestion administrative des résidents.
  - Gestion de l’accueil de la maison.
  - Gestion administrative des espaces communs.
  - Participation active à l’image de marque de la CIUP.

• Millésime Hôtel - Assistante Direction

  Paris 2016 - 2017 - Traitement des mails, réponse aux appels téléphoniques.
  - Transmissions du courrier, des appels téléphoniques et des mails.
  - Classement de la documentation.
  - Création d’une archive numérique.
  - Organisation de l’agenda de mon supérieur: prise de rendez-vous avec des fournisseurs, prise de rendez-vous pour des entretiens d’embauche,...
  - Ressources Humaines: organisation de rendez-vous pour le personnel, demande d’extras, formation des extras,...
  - Élaboration de procédures.
  - Comptabilité: contrôle des encaissements.
  - Suivi de projet.
  - Mis à jour de contrat.
  - Élaboration de l’inventaire de l’hôtel.
  - Remplacements: réceptionniste polyvalent, assistante gouvernante (contrôle des chambres, réapprovisionnement, mis en place du service VIP, coordination avec les différentes équipes, ...).

• Office du Tourisme et des Congrès de Paris - Agent d'accueil et de renseignements / conseillère de séjour

  Paris 2014 - 2014 Job d'été à l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris pendant deux mois.

• Millésime Hôtel - Réceptionniste polyvalent

  Paris 2014 - 2016 - Réception: check-in et check-out, renseignement, contrôle de caisse, répondre au téléphone.
  - Réservations: enregistrement des réservations dans le logiciel Orchestra, gestion des emails, application des contrats, contrôle régulier des différents types de réservations, mise à jour des disponibilités sur AvailPro.
  - Conciergerie: recommandations et réservations de restaurants, transferts et prestations diverses.
  - Gestion des stocks: passage de différentes commandes.
  - Étage: room service; assistante gouvernante (contrôle des chambres, réapprovisionnement, mis en place du service VIP, coordination avec les différentes équipes, ...).

• Office du Tourisme et des Congrès de Paris - Stagiaire

  Paris 2011 - 2011 Stage de 3ème à l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris pendant une semaine

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2016 - 2017 Licence Professionnelle Organisation et Gestion des Etablissements Hôteliers
  
  Licence en alternance: 3 jours en entreprise, 2 jours au CFA-Stephenson.
  
  - Marketing et qualité de service
  - Economie du transport aérien
  - Economie
  - Droit des contrats
  - Droit social
  - Droit de la consommation
  - Logiciel hôtelier
  - Yield Management
  - Gestion des Ressources Humaines
  - Management des destinations
  - Anglais
  - Allemand

• CFA Stephenson

  Paris 2014 - 2016 BTS Tourisme
  
  BTS Tourisme en alternance: 3 jours en entreprise, 2 jours au CFA-Stephenson.
  
  - Culture générale et expression
  - Gestion de la Relation Client
  - Langues étrangères appliquées au tourisme (anglais, allemand)
  - Accueil, vente et accompagnement en français et langues étrangères
  - Élaboration de l’offre touristique (tourisme et territoire / cadre organisationnel et juridique des activités touristique

• Lycée Sainte Marie

  Antony 2011 - 2014 Bac Scientifique

• VHS-Kundenzentrum ( German Language School Cologne)

  Cologne 2008 - 2012 Cours intensifs d'allemand (1 mois à chaque fois, en tout 500 heures de cours) à la VHS (Volkshochschule) à Cologne en Allemagne.

Réseau

• Alan DORDEVIC

• Charlène AUDINET

• Emilie DAUBOIN

• Emmanuelle RUAULT

• Estelle LECACHEUR

• Laura BRETON

• Luna GAILLON

• Sbc SAINT HONORÉ

• Valerio RICCO

• Yoann SAMAMA