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Laura DAYDOU

AIX-EN-PROVENCE

En résumé

Mes compétences :
Tourisme

Entreprises

  • Wiptech Solutions - Conseillère commerciale

    2012 - maintenant - Développement du portefeuille client : prospection, rendez-vous, négociation, vente et suivi commercial auprès de professionnels de l’immobilier
    - Lancement et promotion du portail immobilier Dmaisons.com
    - Suivi de clientèle : fidélisation, conseil et vente de nouveaux produits web, gestion
    des dossiers, veille qualité,
    - Formation à distance des clients à l’utilisation de nos produits,
    - Gestion du service après-vente et résolution de litiges.
    - Gestion d'un portefeuille de 150 clients,
    - Réalisation des objectifs.
  • Soleil Vacances - Chargée de clinetèle

    2011 - 2012 - Traitement et transformation des appels entrants
    - Vente de services complémentaires (assurances, forfaits)
    - Gestion des dossiers: enregistrement, encaissements, remboursement, réclamations,
    litiges.
    - Réalisation d'objectifs mensuels fixés par la direction. chiffres
    - Qualification de projet et reporting d'activité
    - Traitement de 85 appels minimum par jour

Formations

Réseau

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