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Laetitia DAYDOU

BOULOGNE

En résumé

D’une nature consciencieuse, disponible, et bienveillante, je justifie d’une expérience réussie de plusieurs années en tant qu'Assistante de Direction, commerciale, ADV.

J’ai développé de bonnes qualités relationnelles (orale et écrite), rédactionnelles auprès des Fournisseurs et des Clients. Ma priorité est leur satisfaction et nos bons rapports.
Ma rigueur, ma gestion du stress, des priorités, et ma bonne organisation en équipe comme en autonomie, me permettent de m’adapter à toutes les situations.

Je souhaite aujourd’hui élargir mes compétences et mon champ d’horizon pour m’enrichir et me projeter sur le long terme dans une nouvelle structure dans la région de Nantes.

Disponible après un préavis d’1 mois négociable, j’espère que ce premier contact vous convaincra de l’intérêt de nous rencontrer.

Mes compétences :
Administration des ventes
Relation fournisseurs
Microsoft Office
Gestion de la relation client
Assistanat commercial
Assistance administrative

Entreprises

  • DBX CONSEIL - Assistante de Direction - Commerciale

    BOULOGNE 2011 - maintenant * Assistante de Direction
    • Accueil physique
    • Gestion des appels téléphoniques
    • Gestion administrative du courrier et colis (arrivée/sortie)
    • Gestion des agendas et organisation des déplacements
    • Administration du personnel (intégration des arrivants, badges entrée, clés, suivi des congés et arrêts maladie, mutuelle, visites
    médicales, cartes de visites, notes de frais, tickets restaurant, inscriptions aux formations, …)
    • Gestion des Services Généraux (locaux, commandes fournitures, contrats fournisseurs)
    • Emission/suivi des factures et coordination avec le service comptable
    • Mise en place et suivi des obligations légales
    • Classement, archivage
    * Assistante commerciale
    • Préparation et compte-rendu des réunions commerciales
    • Rédaction, enregistrement et suivi des mandats
    • Gestion de la base de données Clients
    • Mise à jour et diffusion des offres directes ou confrères
    • Rédaction des descriptifs commerciaux et des comptes rendus de visites
    • Rédaction des dossiers de présentation, rapports de commercialisation
    • Mailing

  • LASER 2000 - Assistante commerciale-ADV

    2006 - 2011 LASER 2000 St Nom La Bretèche (CDI) Commerciale sédentaire

    * Assistante commerciale
    * Support administratif et commercial de l'équipe de cinq commerciaux
    * Rédaction et communication des offres de prix commerciales aux clients
    * Suivi des offres de prix auprès des Clients ;
    * Validation de la conformité des commandes avec les offres de prix ;
    * Gestion de la relation client au quotidien ;
    * Ecoute, conseil et recherche de solutions avec les bons intervenants en interne ;
    * Commerciale sédentaire : gamme de produits Sécurité Laser ;
    * Conseil clientèle et gestion des propositions commerciales ;
    * Chiffre d'affaires 2010 : 75 000 EUR - Objectifs atteints

    * Activités complémentaires
    * Gestion de l'Administration Des Ventes ;
    * Suivi des commandes, réception des marchandises, livraisons, facturations, relances fournisseurs anglo-saxons, informations aux clients
    * Organisation du salon annuel OPTO ;
    * Gestion logistique fournisseurs (réservation hôtels, envoi matériels de démonstration...) ;
    * Accueil commercial, conseils techniques ;
    * Contribution à la définition d'un cahier des charges pour les campagnes marketing (brochures, mailings) ;

  • COMPAGNIE SÈVRES TISSUS - Assistante de la Responsable

    2005 - 2006 * Organisation du salon privé de « l'Affaire des Doubles Rideaux »
    * Préparation et envoi des invitations (français, anglais, italien), commande traiteur, réservation hôtels et billets d'avions, accueil des clients pendant le salon
    * Suivi et relance du portefeuille clients / prospects en France et à l'étranger
    * Elaboration d'une brochure de présentation de la société en anglais et en français
    * Secrétariat administratif : comptes rendus des réunions d'équipe, gestion administrative des fournitures ;

  • STREAM INTERNATIONAL - Assistante commerciale

    2004 - 2005 Rueil (CDI) Santé Social

    * Gestion en ligne des forfaits Internet pour les professionnels de santé ;
    * Avant-vente : Informations et conseils techniques ;
    * Vente : Gestion de la relation client, contrôle et suivi administratif ;
    * Support et assistance technique ;
    * Gestion des litiges (facturation, demande de résiliation)
    * Ecoute et analyse des difficultés en vue de propositions de solutions commerciales
    * Relation quotidienne avec les équipes internes : marketing, techniques, et commerciaux de terrain ;

  • STREAM INTERNATIONAL - Assistante SAV

    2000 - 2004 Vélizy (CDI)

    * Maintenance informatique sur toute la gamme des imprimantes Hewlett Packard ;
    * Accueil, informations et conseils avant-vente ;
    * Support technique clients jusqu'à la résolution finale. ;
    * Rapports d'intervention rédigés en anglais ;
    * Règlement des litiges et propositions de solutions commerciales ;

Formations

  • GRETA

    Paris 2005 - 2006 BTS Assistant de Direction

    BTS Assistant de Direction obtenu en congé individuel de formation d'1 an

  • Université Paris 10 Nanterre

    Nanterre 1996 - 1997 LICENCE Sciences du Langage

  • Université Paris 10 Nanterre

    Nanterre 1995 - 1996 DEUG de Sciences Humaines

    DEUG de Sciences Humaines obtenu (Linguistique, Psychologie, Sociologie)

Réseau

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