Paris
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Bonjour,
Je travaille pour le Tour Opérateur Go Voyages depuis Mai 2006, entant qu'attachée commerciale B to B puis relation client où ma principale mission était de présenter les différents produits de Go Voyages auprès des agences, de les former sur l’interface de l’entreprise et de traiter et résoudre les dossiers contentieux directement auprès de différentes compagnies aériennes.
Je me suis perfectionnée par la suite sur les 4 systèmes de réservation touristique (Amadeus, Galiléo, Sabre, worlspan) au service technique afin d'acquérir en plus de mon expérience commerciale et relation client, la technicité des GDS.
Là encore, j'étais quotidiennement en relation avec les compagnies aériennes où je devais traiter les re-protections et/ou modification auprès des différents transporteurs dans le monde, ce qui nécessitait très souvent la pratique de l'anglais.
Avant d’être recrutée chez Go Voyages, j’ai commencé comme agent de voyages dans l’agence Jet Tour LCC Voyages, où ma principale mission était la présentation, montage et vente de prestation touristique (package, séjour, circuit, hôtel, vol sec) ... mon rôle était d’accompagner et de conseiller les clients dans la réalisation de leur projet.
Les différents Eductours m’ont permis d’apporter une meilleure force de vente sur les destinations que j’ai pu visiter.
Si jusqu’à aujourd’hui, j’ai participé activement à la distribution des produits, j’aimerais pour demain apporter ma contribution à leur production.
Aujourd'hui je travaille au service comptabilité/financier où je traite je Traite les Réquisitions Judiciaires suite à l’utilisation frauduleuse de carte bancaire, la vérification de la conformité des documents de paiement dans leur globalité, analyse des virements bancaires, - Tarification du PNR, enregistrement et remboursement de chèque, CB des agences de voyages, particulier et comité d'entreprise et accompagne ces mêmes clients dans le bon déroulement de leur réservation au moment du paiement et/ou remboursement...
Mes compétences :
Commercial
Rapidité
Relationnel
Technicité
Sabre Travel Network
Galileo CRS
Amadeus CRS
Prospecter Proposer : Convaincre: Sensibilise
