Mes compétences :
SAP
Marketing stratégique
Microsoft Excel
Microsoft Word
Vente directe
Microsoft PowerPoint
Logis
Gestion de la relation client
Logistique
Anglais
Transport Aérien
Entreprises
DHL Global Forwarding
- Chargée de clientèle import aérien
La Plaine-Saint-Denis2015 - maintenant- Organisation des pick-up
- Suivi des expéditions du fournisseur au destinataire final
- Planification des livraisons, vérification des Incoterm pour la facturation
- Instructions de facturation aux opérationnels.
- Gestion des urgences et mise en place de transport dédiés.
- Gestion des couts de livraison derniers kms.
- Suivi des PO Airbus AOG
- Instructions de dédouanement, de stockage et de livraison.
- Informer les clients sur l’état d’avancement des expéditions et les situations exceptionnelles.
- Analyser toutes les demandes clients spécifiques, les traiter ou les transmettre aux services concernés (opérations/ventes).
- Identifier les possibilités de développement commercial avec les clients et transmettre l’information aux ventes
- Agir en tant que contact de référence lors de réclamations clients.
- Gérer les réclamations clients, les résoudre en s’appuyant sur les autres départements (ventes/opérations)
- Respecter les processus mis en place pour chaque client.
- Gestion des clients sensibles.
Opérationnel :
- Ouverture des dossiers
- Constats marchandises
- Mise en livraisons
- Facturation
- Saisies des couts
DHL Global Forwarding
- Chargée des opérations import
