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Laura GOMEZ VALDEZ

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Conduite de projet
Gestion de la relation client
Project Management Office
Communication événementielle
Drupal
Joomla
Gestion budgétaire
Planification
Microsoft Office
Production de contenus
Événementiel sportif
Coordination portefeuille projets
Adobe Photoshop
Ingénierie événementielle
Adobe InDesign
Adobe Illustrator
Microsoft Outlook

Entreprises

  • Intersa - Responsable Opérations et Relation client

    PARIS 2019 - maintenant
  • INTERSA - Chef de Projet ADV / Relation Client

    PARIS 2016 - maintenant Responsable de la prise en charge des commandes de la société (notamment celles relatives aux contrats passés avec les bailleurs sociaux), de leur validation à leur facturation, je garantis auprès des clients et en interne leur bon déroulement, leur rentabilité et la qualité du delivery.

    Mes missions principales au sein d'Intersa sont :

    - l'analyse du besoin client,
    - le cadrage de la commande et le suivi du planning projet,
    - le débriefing auprès des équipes internes (Production, DSI),
    - le suivi de la réalisation de la commande et du respect des délais,
    - le suivi des dépenses engagées dans le projet,
    - la gestion de la relation client tout au long du cycle de vie du projet,
    - etc.
  • Imaps - Chef de Projet Client et Evénémentiel

    paris 2011 - 2015 • Planification et gestion de projet
    - Etablissement et suivi du plan projet et du rétroplanning jusqu’à 12 mois
    - Analyse et gestion des risques, remontée des alertes, reporting des opérations (updates hebdomadaires)
    - Elaboration de la documentation et de la communication projet
    - Préparation et animation des instances de pilotage : groupes de travail et comités de projet

    • Gestion budgétaire
    - Etablissement et administration du budget de chaque projet

    • Gestion de la relation client B2B et des prestataires
    - Prise de brief client/Rédaction du cahier des charges des prestataires
    - Interface et suivi client de l’élaboration de la proposition commerciale à la livraison
    - Recherche, choix et coordination des prestataires et fournisseurs

    • Pilotage du portefeuille de projets événementiels
    - Réponse aux appels d’offres et appels à projets : reconduite de 5 actions avec la Camieg
    - Etudes d’opportunités et de faisabilité en avant-projet : FFBB, MNH
    - Conception, pilotage, gestion logistique et coordination on-site d’actions de promotion santé par le sport
    o Evénement MGEN “La santé, version Active ! ”, Lyon, budget +40K€, trafic +300 adhérents/+100 salariés
    o Villages Mutualité Française « Bouge ta santé !» : 5 actions menées en France, >500 enfants/opération

    • Constitution et management d’équipe
    - Management d’équipe-projet en interne : jusqu’à 5 personnes (ingénieurs APA, chef de projet web, etc.)
    - Management des équipes sur site : jusqu’à 20 personnes lors d’actions événementielles (Mutualité Française, MGEN)

    • Conception et mise en œuvre d’actions de communication
    - Orientation de la politique de prévention santé des mutuelles
    o Stand MGEN “Le corps en mouvement”, Salon européen de l’Education 2013, budget +60K€, trafic +1200 enfants
    - Conseil et accompagnement de grands comptes dans leur stratégie de communication interne et externe
    o Banque de France, La Banque Postale, EDF : mise en place du « programme Oxygène » en entreprise

    • Stratégie commerciale
    - Elaboration d’accords de distribution
    o Itélis : inscription de 4 services sport-santé au catalogue d’offres
    o Voyeo : co-construction et validation commerciale de 12 voyages sport-santé en France




Formations

  • Université Paris Ouest Nanterre La Défense (Paris X)

    Nanterre 2010 - 2011 Master 2 Management des Evénements et Loisirs Sportifs - Conduite de Projets

    Mémoire de fin d'études : « Les dispositifs incitatifs à la pratique sportive dans les entreprises françaises : le corps du salarié, un cœur stratégique. »
    Centré sur les méthodologies liées à la conduite de projet, le Master MELS-CP forme de futurs managers à la tête de projets sportifs, capables de mobiliser une équipe de spécialistes, afin de concevoir, développer et mener à bien ces projets.
  • Université Paris II Panthéon-Assas

    Paris 2009 - 2010 Maîtrise Médias, information et communication

    Mémoire de M1 : « La médiatisation des sports et loisirs équestres, l’inégalité portée par la télévision. »
  • Université Paris II Panthéon-Assas

    Paris 2008 - 2009 Licence Information-Communication
  • Institut Universitaire De Technologie Paris V - René Descartes

    Paris 2005 - 2007 DUT GEA Finance-Comptabilité

Réseau

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