Laura GOMEZ VALDEZ

En résumé

Entreprises

• Intersa - Responsable Opérations et Relation client

  PARIS 2019 - maintenant

• INTERSA - Chef de Projet ADV / Relation Client

  PARIS 2016 - maintenant Responsable de la prise en charge des commandes de la société (notamment celles relatives aux contrats passés avec les bailleurs sociaux), de leur validation à leur facturation, je garantis auprès des clients et en interne leur bon déroulement, leur rentabilité et la qualité du delivery.
  
  Mes missions principales au sein d'Intersa sont :
  
  - l'analyse du besoin client,
  - le cadrage de la commande et le suivi du planning projet,
  - le débriefing auprès des équipes internes (Production, DSI),
  - le suivi de la réalisation de la commande et du respect des délais,
  - le suivi des dépenses engagées dans le projet,
  - la gestion de la relation client tout au long du cycle de vie du projet,
  - etc.

• Imaps - Chef de Projet Client et Evénémentiel

  paris 2011 - 2015 • Planification et gestion de projet
  - Etablissement et suivi du plan projet et du rétroplanning jusqu’à 12 mois
  - Analyse et gestion des risques, remontée des alertes, reporting des opérations (updates hebdomadaires)
  - Elaboration de la documentation et de la communication projet
  - Préparation et animation des instances de pilotage : groupes de travail et comités de projet
  
  • Gestion budgétaire
  - Etablissement et administration du budget de chaque projet
  
  • Gestion de la relation client B2B et des prestataires
  - Prise de brief client/Rédaction du cahier des charges des prestataires
  - Interface et suivi client de l’élaboration de la proposition commerciale à la livraison
  - Recherche, choix et coordination des prestataires et fournisseurs
  
  • Pilotage du portefeuille de projets événementiels
  - Réponse aux appels d’offres et appels à projets : reconduite de 5 actions avec la Camieg
  - Etudes d’opportunités et de faisabilité en avant-projet : FFBB, MNH
  - Conception, pilotage, gestion logistique et coordination on-site d’actions de promotion santé par le sport
  o Evénement MGEN “La santé, version Active ! ”, Lyon, budget +40K€, trafic +300 adhérents/+100 salariés
  o Villages Mutualité Française « Bouge ta santé !» : 5 actions menées en France, >500 enfants/opération
  
  • Constitution et management d’équipe
  - Management d’équipe-projet en interne : jusqu’à 5 personnes (ingénieurs APA, chef de projet web, etc.)
  - Management des équipes sur site : jusqu’à 20 personnes lors d’actions événementielles (Mutualité Française, MGEN)
  
  • Conception et mise en œuvre d’actions de communication
  - Orientation de la politique de prévention santé des mutuelles
  o Stand MGEN “Le corps en mouvement”, Salon européen de l’Education 2013, budget +60K€, trafic +1200 enfants
  - Conseil et accompagnement de grands comptes dans leur stratégie de communication interne et externe
  o Banque de France, La Banque Postale, EDF : mise en place du « programme Oxygène » en entreprise
  
  • Stratégie commerciale
  - Elaboration d’accords de distribution
  o Itélis : inscription de 4 services sport-santé au catalogue d’offres
  o Voyeo : co-construction et validation commerciale de 12 voyages sport-santé en France
  
  
  
  
  

Formations

• Université Paris Ouest Nanterre La Défense (Paris X)

  Nanterre 2010 - 2011 Master 2 Management des Evénements et Loisirs Sportifs - Conduite de Projets
  
  Mémoire de fin d'études : « Les dispositifs incitatifs à la pratique sportive dans les entreprises françaises : le corps du salarié, un cœur stratégique. »
  Centré sur les méthodologies liées à la conduite de projet, le Master MELS-CP forme de futurs managers à la tête de projets sportifs, capables de mobiliser une équipe de spécialistes, afin de concevoir, développer et mener à bien ces projets.

• Université Paris II Panthéon-Assas

  Paris 2009 - 2010 Maîtrise Médias, information et communication
  
  Mémoire de M1 : « La médiatisation des sports et loisirs équestres, l’inégalité portée par la télévision. »

• Université Paris II Panthéon-Assas

  Paris 2008 - 2009 Licence Information-Communication

• Institut Universitaire De Technologie Paris V - René Descartes

  Paris 2005 - 2007 DUT GEA Finance-Comptabilité

Réseau

• Alizeum SPORT-SANTÉ-BIEN-ÊTRE

• Audrey MAZET

• Benoit FOUILLARD

• Florent PADIÉ

• Gael RODRIGUES

• Laëtitia TROTET

• Medhi POIRIER

• Moïse RAMIER

• Sandie GRELIER