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Laura MOULÉDOUS

Toulouse

En résumé

Grace à mes diverses expériences à l´étranger et en France, j´ai appris à m´adapter et m'organiser devant une multitude de situations tout en travaillant avec des équipes internationales.

J'ai travaillé pendant 2 ans dans l'hôtellerie 5* de luxe, notamment dans un complexe de 2500 chambres au Mexique et dans une ambiance trilingue français anglais et espagnol.

J'ai eu la chance de travailler dans différents organismes et ai l'avantage de bien connaître le fonctionnement des hôtels clubs.

Je suis disponible immédiatement avec mobilité internationale.

Mes compétences :
Relations internationales
Traduction espagnol français
Vente
Relations Publiques
Service client
Autonomie professionnelle
Adaptation
Communication
Gestion de la relation client
Organisation
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Fram - Chef de centre

    Toulouse 2012 - 2012 Représentante 6 mois chez Les Voyages FRAM - Hôtel****sup Framissima Bella Beach, Anissaras, Crète
    - service aux clients : gestion des transferts aéroport-hôtel, réunions d information, vente d'excursions, traitement et résolution des réclamations
    - travail en collaboration avec l'équipe d'animation : participation aux spectacles et évènements

  • Hôtel 5* Gran Bahia Principe Tulum - Chargée de relations publiques

    2011 - 2012 Hôtels***** au Mexique, sur la Riviera Maya
    - information aux clients avec attention particulière aux VIP, réservation de restaurants et
    d'activités (sports, bien-être, loisirs, spectacles), tâches administratives quotidiennes (dossiers clients)

  • Thomas Cook Voyages - Représentante

    2011 - 2011 groupe Thomas Cook - Hôtels***** Paloma Pasha et Sultan, Ozdere, Turquie
    7 mois
    - service aux clients : gestion des transferts aéroport-hôtel, réunions d information, vente d'excursions, traitement et résolution des réclamations

  • Hôtel 5* Gran Bahia Principe Akumal, Mexique - Réceptionniste

    2009 - 2009 check in et check out des groupes et individuels, gestion de caisse, information aux clients

  • Hôtel 5* Gran Bahia Principe Tulum, Mexique - Chargée de relations publiques

    2009 - 2010 - information aux clients avec attention particulière aux VIP ;
    - réservation de restaurants, activités (sportives, ludiques)

Formations

  • Institut Limayrac Toulouse

    Toulouse 2008 - 2009 Master de tourisme

  • Galway Mayo Institute Of Technology GMIT (Galway)

    Galway 2007 - 2008 Licence

    Bachelor en tourisme et services marketing au GMIT (Galway Mayo Institute of Technology) institut de Galway en Irlande, en échange ERASMUS

  • Institut Limayrac Toulouse

    Toulouse 2005 - 2007 BTS AGTL

    BTS Animation et Gestion Touristiques Locales

  • BAFA

    Toulouse 2005 - 2006 Diplôme du BAFA

Réseau

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