Mes compétences :
Microsoft Excel
SAP
Word version 2003
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Access
Entreprises
Air Liquide
- Conseillère Clients
Paris2011 - maintenantRelation clients :
Assurer le suivi des comptes clients (découvert, traitement des litiges)
Prendre en charge les appels et les demandes écrites des clients (courrier, courriel)
Renseigner sur les produits et services vendus
Vérifier la conformité des contrats et réaliser des avenants aux contrats
Constituer et suivre les dossiers contentieux
Administratif :
Faire l'analyse et le bilan des dossiers et conclure par la rédaction de courriers
Réaliser les comptes rendu suite à des réunions et groupes de travail
Etablir la facturation
Collaboration interne :
Travailler en partenariat avec les responsables commerciaux
Identifier les services compétents
Communiquer et collaborer avec les différents services : logistique, recouvrement, comptabilité, contentieux
Logiciels et Progiciels de gestion intégrée :
Progiciel de gestion intégrée SAP (utilisation quotidienne)
Participer à la migration des dossiers vers le logiciel SAP
Outils commerciaux SFDC (utilisation quotidienne)
Progiciel de gestion intégrée CEGID - module gestion commerciale
Extelia
- Opératrice de saisie
Ivry-sur-Seine2011 - 2011
Defi pour l'Emploi
- Chargée de mission
2010 - 2010Chargée de mission - Défi pour l'Emploi (association) à
Alcalay jouets
- Vendeuse
2009 - 2009Vendeuse spécialisée dans le jeu - Alcalay Jouet à
BUREAUTIQUE
Excel - version 2003 et 2007 - Niveau expert (utilisation quotidienne)
Word version 2003 et 2007 - Niveau expert
Access 2007- niveau débutant
Publisher 2007 - niveau débutant
Power Point 2007 - niveau intermédiaire
Outlook - niveau intermédiaire (utilisation quotidienne)
