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Laura TOURNAILLON

SENS

En résumé

Mes compétences :
L'écoute du client
L'empathie
Autonomie professionnelle
Rapidité d'apprentissage
Intéressé par la Gestion relation client
Sérieux et esprit du travail en groupe
Souriante & motivée
Prise de rendez vous
Prises d'initiatives
Adaptabilité et esprit d'initiative
etablir une capacite d'emprunt
montage de dossier de financement
defense du dossier client aupres des partenaires b
conseil et accompagnement dans la recherche du fin
recommandation

Entreprises

  • Groupe Centrale Financière - Conseiller Financier

    2012 - 2014 Démarche dans les administrations, rencontre avec les agents (prospection)
    Entretien téléphonique et prise de rendez-vous.
    Gestion et étude de dossier avec recherche de solution et plan de financement.
    Entretien client (capacité d’emprunt, rachat de prêt et achat immobilier).
    Relation avec les chargés de prescription des banques

  • CIC - Conseiller commercial junior

    Paris 2011 - 2012 Accueil et reception du client
    Approfondissement des produits d’épargnes bancaires et financières.
    Travaille en collaboration avec les conseillers particuliers et patrimoniaux.
    Aide à la gestion courante des portefeuilles clients (débiteurs, traitement des emails … etc).
    Réalisation de bilans assurances pour les particuliers.
    Rendez-vous dédiés aux crédits (consommation et prêt immobilier) et à la téléphonie.Phoning pour prise de rendez-vous et produits bancaires

  • Crédit Agricole Centre Loire - Chargée d'accueil

    2009 - 2011 - Assimilation des produits bancaires et opérations courantes de banques.
    - Gestion de la relation client.
    - Traitement des demandes clients.
    - Mise en place d'actions commerciales.
    - Entretiens clients.
    - Réalisation d'objectifs commerciaux.

Formations

  • Pôle Paris Alternance - PPA - Groupe PGSM

    Paris 2013 - 2014 Bac+5

  • ESM-A

    Lognes 2012 - 2013 Bac + 4

  • Université D'Economie, Droit Et Gestion D'Orléans

    2011 - 2012 Licence professionnelle Banque en alternance

    - Approfondissement des produits d'épargnes bancaires et financières.
    - Travaille en collaboration avec les conseillers particuliers et patrimoniaux.
    - Aide à la gestion courante des portefeuilles clients ( débiteurs, email ... etc)
    - Réalisation de bilans assurances pour les particuliers,
    - Rendez-vous dédiés aux crédits (consommation et immobilier),
    - Soutien dans l'action téléphonie.

  • CFSA AFTEC

    Orleans 2009 - 2011 - Apprentissage de la technique bancaire.
    - Comprendre le système économique et judiciaire de la banque.
    - Gestion de la relation client.

Réseau

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