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Laura VAN DEN HEEDE

GRASSE

En résumé

Pleine d’ambition, courageuse et proactive, je suis riche d’une expérience de vie qui sort de l’ordinaire. Ma formation universitaire m’a donné les clés pour réussir dans mon domaine et mon parcours professionnel m’a ouvert les portes de multiples opportunités. À présent, je souhaite m’accomplir durablement dans le secteur de la Parfumerie, des Cosmétiques et des Arômes.

Mes compétences :
Sens de l'écoute et des priorités
Gestion commerciale
Relation clientèle
Reporting
Autonomie et sens de l'adaptation
Gestion de projets
Stratégie Marketing
Transport international
Relations internationales
Commerce international
Logistique
Export

Entreprises

  • Multiconcepts Aménagement d'Intérieurs - Assistante Commerciale

    2018 - maintenant - Gestion de la relation clientèle et relation fournisseurs (France et Espagne)
    - Suivi des chantiers : commandes et livraisons
    - Première représentante commerciale de la société
    - Actions de communication et design d'une nouvelle identité visuelle

  • Tour Du Monde - Projet Solidaire et écologique

    2017 - 2017 Etats-Unis Asie Inde Europe

    - Bénévolat auprès des petits producteurs à Matsumoto – Japon
    - Bénévolat enseignement auprès d’enfants défavorisés à Prey Sbat – Cambodge
    - Bénévolat dans un refuge pour éléphants maltraités à Kanchanaburi – Thaïlande
    - Élaboration et construction d’un système de chauffe-eau solaire pour le refuge

  • Felix Potin - Maison du Monde - Kiabi - Manutention / Préparation d'événements

    2016 - 2017

  • FRAGONARD PARFUMEURS - Guide Vendeuse Trilingue

    2015 - 2015 - Démonstration commerciale autour de la conception et l’histoire du Parfum
    - Relation clientèle : bus touristiques, particuliers et visites Prestige
    - Présentation d’essences rares aux clients VIP

  • Charabot - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    2014 - 2014 DIVISION FRAGRANCE

    Zones : Proche Orient – Afrique – Asie – Europe

    - Enregistrement des projets parfumés et demande d’échantillons
    - Assurer la satisfaction des projets dans leur totalité
    - Garantir une adéquation avec les normes européennes
    - Facturation Proforma et remise documentaire
    - Préparation des documents douaniers et bons de transport
    - Saisie des éventuelles réclamations

  • Mairie de Roquefort-Les-Pins - Agent de Mairie - Conservation du Patrimoine

    2013 - 2013 Participation à un projet de plateforme d'hébergement pour la conservation numérique du patrimoine de la ville

  • Eunice - Responsable Service Clientèle

    2011 - 2012 - Chef d'équipe de 6 personnes sur le Service Clientèle
    - Reporting, Analyse production & Analyse fichiers
    - Supervision et coaching du Service Commercial
    - Suivi des dossiers clients et réclamations
    - Gestion des commandes et relance impayés

  • Eunice - Assistante Administrative

    2011 - 2012 - Accueil clients et relations prospects
    - Gestion administrative interne : Planning et Tableau de bord
    - Suivi RH : Procédures recrutements et fins de contrats
    - Préparation des éléments de paie pour le cabinet comptable

  • Pro Vente System - Assistante Chef d'Opération & Téléopératrice

    2010 - 2011 - Management d’une équipe de six personnes
    - Réalisation des reportings et analyses production
    - Garantir une qualité de service et un coaching commercial
    - Gestion des commandes, réclamations et impayés

  • KAYA LINE - Assistante Graphique

    2010 - 2010 - Création d'un nouveau logo et proposition d'une nouvelle charte graphique
    - Réalisation des premières de couvertures pour les books des prochaines saisons

  • BNP Paribas - Conseillère Accueil

    Paris 2010 - 2010 - Préparation de l’Agence
    - Relève du courrier interne
    - Accueil des clients
    - Délivrance des moyens de paiement
    - Prise de rendez-vous conseillers & organisation interne de l’agence

  • Auchan - Employée Service Après Vente

    Villeneuve-d'Ascq 2008 - 2009 - Accueil et suivi clients
    - Saisie informatique des réceptions/expéditions
    - Inventaire physique des stocks

Formations

  • Université De Rouen / Mont-Saint-Aignan - UFR Sciences Humaines

    Mont Saint Aignan 2014 - 2015 MASTER 2 COMMERCE INTERNATIONAL

    MENTION AB

    - Stratégies à l'International
    - Gestion des Ressources Humaines
    - Logistique Internationale
    - Droit Social International
    - Marketing et Webmarketing
    - Psychologie de la Négociation
    - Pratique de l'Anglais et l'Espagnol Économique et Juridique

  • Université De Rouen / Mont-Saint-Aignan - UFR Sciences Humaines

    Rouen 2013 - 2014 MASTER 1 COMMERCE INTERNATIONAL

    MENTION AB

    - Gestion de Projets
    - Négociation à l'International
    - Stratégies Marketing
    - Corporate Communication
    - Public Speaking
    - Informatique : C2i

  • Université Nice Sophia Antipolis

    Nice 2010 - 2013 Licence Langues Etrangères Appliquées - Parcours Affaires & Commerce

    MENTION BIEN

    Enseignement Trilingue : Français - Anglais - Espagnol
    Gestion Commerciale
    Droit
    Economie d'entreprise et Macro economie
    Culture & Société
    Communication interne et externe de l'entreprise
    Marketing

  • Ecole De Conde

    Nice 2009 - 2010 Certificat en Arts Appliqués

  • Centre International De Valbonne CIV

    Sophia Antipolis Valbonne 2005 - 2008 Baccalauréat Général

    Mention Bien

Réseau

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