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Laura VIEIRA

Boulogne Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Macromedia Dreamweaver
HTML5
Customer Relationship Management
Adobe Photoshop
Formation
Logiciel CRM
Social media
Community management
B2B
Recrutement
Service client
Ressources humaines
Gestion de la relation client
Emailing
Dynamics CRM
Display Advertising
Statistiques
Microsoft Excel
Webmarketing

Entreprises

  • Vinci Immobilier - Assistante WebMarketing

    Boulogne Billancourt 2016 - maintenant

  • Vinci Immobilier - Assistante commerciale

    Boulogne Billancourt 2016 - 2016

  • Flatchr - Customer Success Manager

    Paris 2016 - 2016 - Mise en place d'une stratégie pour fidéliser les clients
    - Elaboration de stratégies pour améliorer le service client
    - Analyser les clients sur l'interface et leur proposer des solutions selon leurs besoins
    - Reporting pour les clients
    - Accueil des nouveaux utilisateurs sur la plate-forme
    - Point téléphonique avec les clients pour les accompagner dans leurs recrutements
    - Etre a l'écoute des clients afin de remonter leurs retours à la direction toujours dans le but d'améliorer le produit et le service
    - Gérer les demandes spécifiques des clients ainsi que les réclamations

  • McDonald's Corporation - Hôtesse de caisse

    guyancourt 2015 - 2015 - Accueil des clients
    - Tenir la caisse
    - Service en salle

Formations

Réseau

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