EUROGERM SA
- ASSISTANTE FORMATION ET SERVICES CLIENTS
SAINT-APOLLINAIRE
2004 - maintenant
Accueil physique et téléphonique
Assistance commerciale (offre de prix, envoi d'analyses, diffusion des commandes...)
elaboration des programmes de formation pour les clients
Montage de l'action de formation, organisation et évaluation
Interface avec les OPCALIM
Gestion et suivi de la satisfaction client
Correspondante Qualité,participation aux Audit internes et externes, traduction de la Qualité des services par la mesure des écarts et mise en place des actions correctives.
Production du bilan pédagogique et financier pour validation annuelle des agréments auprès du ministère du Travail.
