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Laure BONNET

Neuilly-sur-Seine

En résumé

Actuellement en poste en tant que Responsable d'unité de Gestion Santé au sein du Groupe Henner, je souhaite mettre à votre disposition mes compétences tant dans le domaine de l'assurance (dans lequel j'exerce depuis 18 ans) que dans le domaine du management.
Dynamique, rigoureuse et polyvalente, je tiens à vous assurer de ma motivation et de mon implication quotidienne auprès de mon équipe, pour contribuer efficacement à la satisfaction de nos clients et aux résultats de l’entreprise.

Mes compétences :
Développement personnel
Accompagnement de projet
Développement des compétences
DSN
Animation d'équipe
Formation

Entreprises

  • Groupe Henner - Animatrice de plateau et référente DSN

    Neuilly-sur-Seine 2011 - maintenant Animatrice de plateau et référente DSN - Assurance Santé : HENNER GMC -
    Animation de proximité d'une équipe Fonction de support et de contrôle de 1er niveau
    Organiser et répartir la charge de travail de l'activité journalière, les objectifs et animations
    Gérer le portefeuille et les procédures
    Evaluer et faire progresser les gestionnaires : formation, coachings et débriefings téléphoniques
    Fédérer l'équipe autour d'une dynamique commune
    Réaliser des reportings d'activité au Responsable de service et à l'équipe

  • Groupe Henner - Animatrice d'Equipe

    Neuilly-sur-Seine 2011 - maintenant

  • COLBERT ASSURANCES - Assistante commerciale

    2006 - 2011 Assurances de personnes : Colbert Assurances -
    Gestion d'un portefeuille Santé, retraite, prévoyance et emprunts en totale autonomie
    Tarification, souscription, renégociation des contrats en cours
    Commercialisation de produits sur mesure, Conseils auprès des clients, études comparatives

  • prévoyance - Cabinet BESSE - CBP - Gestionnaire

    2000 - 2006 Gestion des garanties emprunteurs et des sinistres : sélection médicale et expertise, adhésions,
    gestion des sinistres prévoyance
    Emission et réception des appels téléphoniques assurés/ banques / compagnies d'assurances

  • Harmonie Mutuelle - Gestionnaire

    2000 - 2000 santé - Service collectif - Mutuelles de Loire-Atlantique -
    Accueil des assurés et prospects au sein d'un espace réservé

  • Groupe Henner - Gestionnaire

    Neuilly-sur-Seine 1999 - 2000 Gestion d'un portefeuille clients en émission/réception d'appels téléphoniques
    Appels de cotisations, paiements et relevés des prestations, Tiers Payant, prises en charges,
    traitement des échanges de données informatiques

  • Bouygues Telecom - Conseiller clientèle

    Meudon 1999 - 1999 Formation téléphonique en réception d'appels dispensée pendant 3 mois

  • Pro BTP - Rédacteur Production

    Paris 1998 - 1999 Service collectif : Gestion d'un fichier clients en collaboration avec les commerciaux
    Accueil, suivi et conseils téléphoniques des Entreprises et Adhérents
    Appels de cotisations, souscriptions, précontentieux

Formations

  • IGS PARIS

    Paris 2013 - 2014 ANIMER UNE EQUIPE

    : Groupe IGS - Formation interne au Groupe HENNER GMC :
    * Animer son équipe : connaitre et préciser son rôle et ses missions, s'affirmer et
    mieux communiquer avec son équipe, anticiper et résoudre les situations difficiles.
    * Coaching téléphonique : posséder les outils et les techniques pour mener à bien
    l'accompagnement des gestionnaires, mettre en place et assure

  • REGARD9

    Orvault 2010 - 2011 MANAGER UNE EQUIPE

    personnalisé - Regard 9 - * Communiquer, coopérer, manager efficacement (module 1 et 2).

  • Faculté De DROIT (Nantes)

    Nantes 1992 - 1996 DEUG II

  • Université De Droit (Nantes)

    Nantes 1992 - 1996

  • Lycée Savary De Mauleon

    Les Sables D'Olonne 1992 - 1992 Baccalaureat LITTERAIRE

Réseau

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