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Akeneo
- Product Marketing Manager
Nantes
2019 - maintenant
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Akeneo
- Support Manager
Nantes
2015 - 2019
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Akeneo
- Pre-Sales Engineer
Nantes
2015 - 2015
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Agence B17
- Responsable Webmarketing
Saint-Sébastien-sur-Loire
2014 - 2015
Au sein du pôle Web de l'agence :
- définition et gestion de projets de création ou refonte de site internet ainsi que de positionnement sur les moteurs de recherche.
- avant-vente : présentation d'audits de sites Internet, de recommandations techniques et commerciales orientées web aux prospects
- mise en oeuvre des stratégies : SEO, SEA, optimisations techniques et textuelles
- synthèse, analyse et présentation des résultats en rendez-vous clients.
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Lengow
- Responsable Support International
Nantes
2011 - 2013
Mission principale : la gestion du support technique international pour la solution LENGOW (plus de 100 marchands répartis en Europe, Amérique du Sud et Amérique du Nord), le leader français de la gestion de catalogues produits en ligne.
- Assistance technique sur la solution Lengow et ses outils (tracking TagCapsule etc.)
- Conseil et accompagnement pré- et post-vente pour la mise en ligne de produits sur les différents canaux : comparateurs de prix, marketplaces, régies d'affiliation... et sur les problématiques marchands
- Gestion de projet : coordination de l'intégration de nouveaux partenaires (Rakuten, Amazon) et de nouveaux clients avec les équipes techniques (Mango, Asos, Promod...)
- Suggestions d'améliorations et d'évolutions pour la solution et ses outils, veille concurrentielle
- Knowledge management : formation continue auprès des commerciaux, mise en place d'une FAQ en anglais à destination des e-commerçants
- Déplacements sur les salons : eCommerce Expo London, Internet World München, Dmexco Köln, Salon E-commerce Paris...
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COMPARER.FR
- Responsable Trafic et Contenu Internet
Paris
2009 - 2010
Missions principales : Accroître le trafic des comparateurs de prix COMPARER.FR et COMPARER.BE, améliorer l'expérience utilisateur grâce au contenu des sites.
- Contenu de site : rédaction de contenu orienté SEO : guides d'achats, pages thématiques.., optimisation de l'ergonomie du site : couleurs, affichage, options de tri..., optimisation des fiches produits : gestion des informations produits ( GFK), mises en avant de produits, choix des prises de vues, textes, facets/attributs (Fred Hopper), mapping offres-produits.
- SEM : Mise en place de campagnes Google Adwords, Yahoo! SEM et Facebook, suivi du taux de conversion et du ROI des campagnes (budget mensuel de 30K€)
- SEO : Optimisation du référencement naturel des sites (titres des pages, mots clés...), netlinking
- Marketing : newsletters, mailings, coordination de la production graphique, gestion de projet, veille
- Relation client et partenariats : gestion et traitement du feedback visiteur (avis, questions, commentaires), mise en place de partenariats avec des sites e-commerce, réseaux sociaux
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Dong Dao Group BV
- Assistante Commerciale Import
2009 - 2009
Mission principale : Élaborer des catalogues produits pour nos clients français, gérer la production des articles dans les usines chinoises et planifier leur transport pour l'Europe
- Sélection de produits, négociation commerciale et réalisation de catalogues produits pour nos clients (Sephora, Système U...)
- Coordination de la production des articles en Chine : réalisation et suivi des plannings, briefs aux fournisseurs chinois, validation des samples auprès des clients...
- Préparation des documents liés aux échanges commerciaux (bons de commandes/livraisons,crédits documentaires, shipping marks, shipping invoice, packing List...)
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MICROS-FIDELIO GmbH
- Software & Hardware Support Agent
Neuss
2008 - 2009
Mission principale : Assurer l'assistance technique sur les logiciels et matériels des clients Micros (hôtels et restaurants Kyriad, Campanile et Première Classe - 800 hôtels en Europe)
- Créer des dossiers pour chaque sollicitation dans l’outil de gestion Clarify
- Interventions à distance sur le matériel client
- Transférer les dossiers ouverts vers les autres services ou les niveaux techniques supérieurs selon appréciation et en assurer le suivi
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AFII (Agence Française pour les Investissements Internationaux)
- Chargée de veille et d'études économiques
2008 - 2008
Mission principale : au sein de la Cellule Intelligence Economique de l'AFII, j'étais en charge de détecter des projets investissements étrangers en France et en Europe, centraliser les informations pertinentes et les transmettre au réseau AFII comme outil de prospection
- Mise en place de plateformes de veille en anglais, espagnol et portugais : identifier les sites d'informations pertinents et les mots clés pour détecter les projets d’investissements en Europe
- Qualification de l’information collectée par des recherches complémentaires
- Synthèse de l’information pertinente et qualifiée, puis intégration de l'information à une base CRM
- Transmission de l'information aux prospecteurs AFII basés à l'étranger
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Innoven Altenor / EFMA France
- Chargée de veille et d’analyse bilingue (banque-assurance)
2007 - 2008
Mission principale : Alimenter le site www.FinObserver.com, l'observatoire de l'innovation dans les produits et services financiers (crédit, assurance,, avec des articles en anglais
- Identifier les sources d'informations pertinentes (anglophones et francophones) et les regrouper sur une plateforme de veille online
- Rédiger 5 articles hebdomadaires en anglais en deux parties : description de l'innovation puis analyse de l’innovation : impacts et conséquences sur les marchés financiers et consommateurs (2x1000 mots)
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MICROS-FIDELIO GmbH
- Technical support agent (French-English)
Neuss
2006 - 2007
Technical IT Support Agent French & English
Customer support for European customers using Micros Fidelio's software (Opera and Micros) and hardware issues.
Main customer: Groupe Envergure - Louvre Hotels (800 hotels across Europe: France, Belgium, UK, The Netherlands, Spain, Italy, Luxembourg...)
I had to provide day to day customer satisfaction.
Missions principales :
- Assistance téléphonique ;
- Gestion et résolution des problèmes hardware/software ;
- Gestion de la priorité des appels ;
- Suivi de la satisfaction client.
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TESCO Ireland
- SALES ASSISTANT
Cheshunt
2006 - 2006
Mise en rayon de produits.
Assistance aux clients (questions, produits, conseils...)
J'ai travaillé en CDI pendant 8 mois à TESCO principalement pour subvenir à mes besoins lors de mon séjour Erasmus en Irlande.
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La Poste
- Préposée au service Courrier
Paris-15E-Arrondissement
2003 - 2006
Pendant mes vacances scolaires (Eté, Toussaint, Nöel), j'ai effectué des remplacements à La Poste.
Basée à La Poste centrale de Nantes, j'ai trié le courrier et ensuite procédé à sa distribution.
