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Compagnie des Alpes
- Chargée de paramétrage billetterie - Cadre
Paris
2011 - maintenant
- Création de produits billetterie, restauration, hébergement, prestations pour les différents sites (parcs d'attractions, musées) de la Compagnie des Alpes (Parc Astérix, Musée Grévin Paris, France Miniature, La Mer de Sable, Planète Sauvage, Walibi Sud Ouest, Walibi Rhône Alpes, Chaplin's World) sur des logiciels informatiques de billetterie ou de séjours (Secutix, Digitick, Availpro, IREC GTS Vision, Gateway Galaxy) soit pour la vente en centrale de réservations, en caisses, sur le web.
- Expertise et assistance aux utilisateurs.
- Analyse des nouveaux besoins fonctionnels.
- Rédaction des procédures internes suite au changement de logiciel billetterie sur tous les parcs d'attractions français et suisse du groupe..
- Formation des nouveaux utilisateurs sur les logiciels Secutix, Digitick, IREC GTS Vision et Availpro.
- Mise en place des nouvelles versions des logiciels afin d'améliorer son fonctionnement : tests de non-régressions, tests sur les problèmes corrigés par des patchs, recette des corrections.
- Aide à la résolution des problèmes techniques sur ces logiciels informatiques : envoi de mails aux prestataires afin d'expliquer le souci et aux utilisateurs dès que le problème est résolu, signalement et suivi des anomalies.
- CRM : création de tableaux de bord, de requêtes sur Update CRM (Technomade).
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Parc Astérix
- Responsable Avant Vente
Plailly
2011 - 2011
Réservations en centrale d’appels pour 3 parcs d’attractions : Parc Astérix, La Mer de Sable, Bagatelle (billetterie groupes et séjours individuels)
Gestion d’une équipe de 2 opérateurs : assistanat des nouveaux saisonniers, formation et suivi tout au long de la saison
Encaissements, facturation, régularisation de dossiers comptables
Suivi relation clientèle
Organisation d’évènements: gestion des réservations des Arbres de Noël pour les comités d’entreprises au Parc Astérix
Paramétrage des produits dans le nouveau logiciel de réservations sur Mer de Sable et Parc Astérix.
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PARC ASTERIX
- Chargée de réservations Sites - Agent de maîtrise
Plailly
2010 - 2010
Réservations en centrale d’appels pour 3 parcs d’attractions : Parc Astérix, La Mer de Sable, Bagatelle (billetterie groupes et séjours individuels)
Gestion d’une équipe de 3 opérateurs : assistanat des nouveaux saisonniers, formation et suivi tout au long de la saison
Encaissements, facturation, régularisation de dossiers comptables
Suivi relation clientèle
Organisation d’évènements: gestion des réservations des Arbres de Noël pour les comités d’entreprises au Parc Astérix
Accueil client (polyvalence en caisses groupes)
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PARC ASTERIX
- Assistante réservation
Plailly
2006 - 2009
Réservations en centrale d’appels pour 3 parcs d’attractions : Parc Astérix, La Mer de Sable, Bagatelle (billetterie groupes et séjours individuels)
Gestion d’une équipe de 3 opérateurs : assistanat des nouveaux saisonniers, formation et suivi tout au long de la saison
Encaissements, facturation, régularisation de dossiers comptables
Suivi relation clientèle
Organisation d’évènements: gestion des réservations des Arbres de Noël pour les comités d’entreprises au Parc Astérix
Accueil client (polyvalence en caisses groupes)
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COMPUTERLAND
- Assistante marketing et commerciale
NANTERRE
2005 - 2005
Saisie des contrats de maintenance dans leur outil informatique de gestion
Préparation et organisation de séminaires
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GRUPO PACIFICO
- Assistante marketing et commerciale
2004 - maintenant
Mise à jour des bases de données clients et fournisseurs
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LA CITÉ DES CONGRÈS
- Assistante marketing et communication
2004 - 2005
Développement d’outils d’aide à la vente
Constitution d’une revue de presse en interne
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EMA
- Assistante responsable export
Paris
2003 - 2003
Recherche de distributeurs étrangers et de foires internationales
Réalisation de budgets prévisionnels pour les foires internationales en Europe
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CENTRE PATRICK VARANGOT
- Agent d’accueil et de réservation - emploi saisonnier
2002 - 2005
Prise de réservations et accueil client, facturation
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INFO PRO SERVICES
- Assistante commerciale
2002 - 2002
Mise en place d’une enquête de satisfaction clients sur la qualité des formations
Création d’un catalogue produits et d’outils pour le suivi des commerciaux
