Laure LEMOINE

En résumé

Entreprises

• L'Oréal - Responsable Service Client Division Grand Public

  PARIS 2014 - maintenant * Encadrer une équipe de 20 personnes
  * Travailler sur nos organisations et nos outils
  * Développer la relation client et les projets supply avec l'ensemble de nos distributeurs
  * Contribuer au développement du chiffre d affaire tout en étant garant des frais

• L'OREAL - Responsable de la relation client EUROCHAN-PROVERA

  PARIS 2012 - 2014 Responsable de la relation client avec EURAUCHAN et PROVERA pour le compte de L'OREAL :
  * Encadrer une équipe de 8 personnes
  * Garantir la parfaite execution du flux de commandes de la reception jusqu'a la facturation.
  - Integrer et valider les commandes (gestion tarifaire, planning de livraison, modalité d'approvisionnement,...)
  - Assurer le suivi des livraisons
  - Gerer les litiges
  - Garantir le paiement des factures
  - Maintenir des comptes clients propres

• L Oreal - Responsable logistique des animations promotionnelles en grande distribution

  PARIS 2010 - 2011 Assurer la mise à disposition des produits croisières et promotionnels pour la grande distribution et Gérer le budget promotionnel et stock de l’affaire L'Oreal Paris France :
  * Encadrer une équipe de 6 personnes
  * Assurer un bon taux service à nos clients
  * Assurer les négociations annuelles avec nos sous traitant
  * Suivre la tendance du budget Promo
  * Animer des projets d’optimisation (mis en place d’un ERP chez un prestataire, travailler sur du copacking interne, optimisation de process équipe,…)
  

• L oreal - Responsable des approvisionnements Europe

  PARIS 2007 - 2010 Centraliser la gestion client des 9 usines Europe de la Division Produit Grand Public : piloter l’ensemble des flux des produits croisière et des Lancements de la division Europe
  * Harmoniser les pratiques de la gestion client de l’ensemble des usines
  * Définir les process et règles de gestions entre la nouvelle organisation Supply Chain , les usines et les affaires commerciales.
  *Analyser par axe produit les évolutions de quantités des affaires commerciales.
  * Equilibrer les productions et les ventes
  * Challenger les usines sur leurs capacités industrielles
  * Challenger les affaires commerciales sur leurs prévisions de ventes et sur leurs animations commerciales
  * Optimiser les stocks et le service à la distribution
  

• L Oreal - Responsable des flux au sein d une usine

  PARIS 2007 - 2007 Assurer le pilotage des flux clients au sein du service de logistique industrielle de l’usine.
  * Analyse mensuelle des évolutions de quantités transmises par les affaires commerciales
  * Evaluation de la faisabilité industrielle du nouveau besoin avec le Planner de l’usine: élaboration du plan de production et retour aux affaires commerciales
  *Gestions des urgences clients au sein de l’usine (priorité de production et de contrôle qualité)
  * Management des chargés d’expédition
  * Construction du budget usine 2008 en quantités
  * Suivi des tendances d’expédition
  
  
  

• L Oreal - Projet SAP : Key User sur la partie WM

  PARIS 2005 - 2007 Dans le cadre d'un projet d'entreprise de mise en place d'un nouvel ERP (SAP), j'etais sponsor metiers sur tous les postes de la centrale de distribution (flux-preparation-transport-service retour). A ce titre, j'ai dû :
  * Assurer la couverture et l’adéquation fonctionnelle du projet
  * Tester et valider les développements et reprise de données
  * Former les utilisateurs (cariste, gestionnaire de stock, responsable préparation de commande, préparateur, responsable transport,…) et accompagnement au changement
  * Participer au support des utilisateurs après le démarrage
  

• L Oreal - Responsable sous traitance

  PARIS 2004 - 2005 Acheteur de copacking division Cosmetique Active France - Benelux :
  * Relation avec le marketing : finalisation des animations
  * Négociation fournisseur
  * Mise à disposition des composants chez le sous-traitant
  * Suivi des productions et des dates de mise à disposition des produits
  * Suivi du stock et gestion des clôtures d’opération de sous-traitance
  
  

Formations

• Ecole EPF

  Sceaux 1998 - 2004

Réseau

• Emilie BALLATORE

• Sandra VACHER