Laure VESOUX

En résumé

Entreprises

• GROUPE USM - Adjoint de Direction en charge des relations internationales

  2010 - maintenant

• CREACTIVE 06 - Consultante Formatrice

  2009 - 2010 Accompagnement de porteurs de projets de création d'entreprise ;
  Suivi hebdomadaire et conseils en commercial, marketing, stratégie, comptabilité / gestion ;
  Préparation au métier de chef d'entreprise ;
  Organisation et animation de formations collectives ;
  Recherche de partenaires et animation d'un réseau de relais pour faire connaître le concept de "couveuse d'entreprise" ;

• CARI SAS - Chargée de Mission HQE

  VIOLS LE FORT 2009 - 2009

• CARI SAS - AGORA EINSTEIN - Chef de Projet Salons Professionnels

  2007 - 2009

• PGA MOTORS - SAS SECURYCAR - Call Services - Téléactrice

  2006 - maintenant Call Service est un centre d'appels, jeune entreprise, dépendant du groupe PGA Motors, concentrant son activité sur la relation clients à distance et les services liés à l'automobile.
  
  Opérations de télémarketing (appels sortants), enquêtes d’image, de satisfaction, appels mystères dans le cadre du suivi qualité,
  Prise de rendez-vous et qualification de fichiers,
  Relation clientèle à distance (professionnels et particuliers) pour le réseau de distribution

• SOFITEL CANNES LE MEDITERRANEE**** - Attachée Commerciale et Marketing

  2006 - 2007

• Direction Régionale de l'Action Sanitaire et Sociale - Chargée de Mission pour le Programme Régional d'Alertes Généralisées et d'Urgences Sanitaires

  2006 - 2006 Anticipation du risque sanitaire : mise à jour des bases de données des partenaires de santé pour optimisation du contact ; relations avec structures privées et publiques (DDASS, ordres, établissements sanitaires et sociaux)pour information et partenariat,
  Co-développement d’une base ACCESS alimentant une interface France Télécom pour la prévention des risques
  Reporting hebdomadaire, fixation d’objectifs personnels, participation aux réunions et points d’avancements réguliers.
  Adaptation à un contexte pluri-institutionnel (statuts DRASS-DDASS différents et particuliers) et pluri-hiérarchique.

• FRANCE TELECOM - Conseillère Commerciale

  Paris 2005 - 2005 Conseil et fidélisation clientèle (réception d'appels 1014)après diagnostic facturation dans le respect de la charte qualité,
  Vente des produits et services liés à la téléphonie fixe et à Internet,
  Gestion insatisfactions, réclamations, réponse aux besoins des clients dans le respect des objectifs communs.

• CHATEAU DE LA CHEVRE D'OR 4* - Assistante Commerciale

  2005 - maintenant Actualisation du fichier client, actions marketing (mailing, phoning) et analyse des taux d’occupations,
  Participation à l’élaboration de nouveaux forfaits, propositions commerciales, relations avec représentants étrangers (USA, UK, Allemagne), préparation de supports de communication, des salons, organisation d’événements,
  Gestion des demandes quotidiennes en relation avec les agences (réceptives, événementielles, voyages), prise de connaissance des contrats et de leur fonctionnement, approche de la réception et du standard.

Formations

• Wilfrid Laurier University (Waterloo (Ontario))

  Waterloo (Ontario) 2005 - 2006 Undergraduate Program

• Ecole Supérieure De Commerce Et De Management

  Poitiers 2004 - 2008 2006-2007 : Année de Césure

• Lycée Alienor D'Aquitaine (Poitiers)

  Poitiers 2002 - 2004 prepa HEC

• Lycée Victor Hugo

  Poitiers 1999 - 2002 Economique et Social