-
Metlife
- Key Account Manager
Courbevoie
2016 - maintenant
-
MetLife
- Chargée de Marketing Rétention, Fidélisation et Relation Clients
Courbevoie
2015 - 2016
-
Office Depot
- Chargée de Marketing
Senlis
2012 - 2014
- Mise en œuvre d’opérations de prospection et de rétention (catalogues thématiques, catalogues généraux et mailings) pour le marché des fournitures de bureau (BtoB) : construction du chemin de fer et de la mécanique promotionnelle, suivi de la chaîne graphique (du brief au BAT) et analyse des performances des campagnes.
- Elaboration et animation du plan marketing en vue d’atteindre les objectifs fixés d’accroissement du panier moyen et d’augmentation du taux de rétention (segmentation, scoring, offre promotionnelle et animation commerciale, développement de programmes de fidélisation et de réactivation).
-
Consortium Publicitaire Européen
- Chargée de marketing
2010 - 2012
- Mise en œuvre d’opérations de vente à distance destinées à des particuliers (BtoC)
- Pilotage de l’offre produit (alimentaire) : sélection des produits, pricing, construction du chemin de fer des catalogues et analyse des ventes et des performances des gammes.
- Gestion du « Service Clients » : développement des procédures liées aux évolutions du parcours clients et à la gestion du risque client, suivi des prestataires externalisés.
