Menu

Laurèline GOURDET

PARIS

En résumé

Passionnée d'art, d'histoire et de culture, j'ai usé les bancs de l'UFR d'Histoire de l'art de la Sorbonne pendant 5 ans.
De diapo en expo, de manuels en manuscrits, j’ai fait mon master sur la porcelaine de Sèvres au XVIIIe siècle, sous la direction de Monsieur Thibaut WOLVESPERGES, avec l’aimable soutien de Madame Tamara PREAUD.

En parallèle de mes études, je faisais partager ma passion en tant que guide au château du Saussay pour commencer, puis au musée national de Céramique de Sèvres.

J’ai été embauchée par Société Générale en 2008, recrutée par le biais d'un programme spécial, appelé Opération Phénix ;
un défi personnel, un choix à contre-courant, original, dicté par un désir de diversifier mon parcours, et d’acquérir des compétences parallèles que mes années d’études universitaires ne m’avaient pas nécessairement permis de développer.

8 ans plus tard : toujours autant de plaisir, déjà 2 postes et l'envie de toujours me renouveler et élargir mes compétences persiste.

Mes compétences :
Autonomie
Communication
Curiosité
Détermination
Initiative
Management
Médiation
Organisation
Réactivité
Relationnel

Entreprises

  • Société Générale - Responsable Marketing

    PARIS 2013 - maintenant Au sein de la direction d'exploitation commerciale des groupes d'agences du 16e arrondissement de Paris, mon rôle est de

    - Proposer des actions pour optimiser la mise en oeuvre, l'animation, le suivi et la coordination des opérations de marketing direct.

    - Mesurer, suivre, analyser et restituer l'impact marketing des actions commerciales engagées

    - Relayer la communication locale portant sur notre organisation et réaliser des supports adaptés visant à soutenir les actions commerciales locales et promouvoir l'image de notre Direction d'exploitation commerciale.

    - Assurer le lien avec les prestataires internes et externes de marketing direct. Coordonner les actions avec les différents canaux et services commerciaux.

    - Accompagner les équipes commerciales dans l'optimisation de la Satisfaction Client

  • SOCIETE GENERALE - Responsable des Relations Grandes Ecoles

    PARIS 2009 - 2013 Dans l'agence bancaire d'Orsay, au sein d'une cellule spécialisée, composée de 2 personnes gérant 2600 relations clients, mon rôle était de :

    - Manager et développer ce pôle en charge des relations avec les écoles d’ingénieur
    du plateau de Saclay (Polytechnique, Supelec, l’ENSTA, l’Institut d’Optique) et l’université Paris SUD

    - Développer les stratégies de communication et planifier le parcours d'animation visant à renforcer le relationnel et fidéliser la clientèle sur le long terme

    - Négocier, en relation avec l'équipe d'animation, les protocoles de partenariat avec les représentants des différentes Ecoles

    - Organiser et animer des interventions lors des évènements sponsorisés

    - Démarcher et conquérir de nouveaux clients

    - Gérer des relations quotidiennes commerciales

    - Construire et développer une base documentaire visant à optimiser l'organisation de la structure et à augmenter son efficacité et sa réactivité

  • SOCIETE GENERALE - Conseiller de clientèle en formation

    PARIS 2008 - 2009 Au sein d'une agence bancaire, en suivant un parcours de compagnonnage en alternance j'ai acquis la base du métier de conseiller de clientèle, soit

    - L'accueil Clients et la réalisation d'entretiens commerciaux

    - L'acquisition de la maîtrise des différents outils informatiques

    - Le suivi de formations sur les thèmes suivants :
    Banque au quotidien / Epargne et Placements / Crédits / Fiscalité / Assurances

  • MUSEE NATIONAL DE CERAMIQUE DE SEVRES - Guide conférencière

    2007 - 2008 Au sein du musée national de Céramique de Sèvres, sous la tutelle de la Réunion des Musées Nationaux, j'ai travaillé comme guide conférencière. Dans ce cadre, mes missions étaient de

    - Accueillir et encadrer des groupes de visiteurs (environ 30-40 personnes, tout public)

    - Préparer et assurer des conférences de présentation des collections permanentes et des expositions temporaires du musée (la céramique des origines à nos jours, partout dans le monde, visites de 1h30 à 2h)

  • MUSEE NATIONAL DE CERAMIQUE DE SEVRES - Stagiaire Conservation

    2007 - 2007 - Installation et préparation au déplacement d'oeuvres selon les normes de sécurité

    - Enregistrement des nouvelles acquisitions

    - Renouvellement de la base documentaire

  • Musée Guimet - Stagiaire Département Culturel

    Paris 2005 - 2005 - Accompagnement des conférenciers

    - Travaux de réflexions sur le thème de Soirées Etudiantes

    - Accueil et renseignement du public sur l'actualité et les animations du service

  • CHATEAU DU SAUSSAY - Guide Privé

    2004 - 2008 Au sein d'une belle demeure privée datant du XVIIIe siècle, chaque dimanche de la saison d'ouverture pendant 4 ans j'ai assuré les missions suivantes :

    - Préparer, optimiser et assurer la visite du château, de ses pièces et de son jardin pour des groupes tout public

    - Assurer la planification des visites et la formation des chargés d'accueil et des autres guides

  • Centres de Loisirs et Colovidéo - Animatrice

    2003 - 2007 - Gestion de groupe d'enfants entre 3 et 12 ans chaque été durant mes études

    - Mise en place d'animations artistiques et sportives, construites autour de projets pédagogiques

Formations

Réseau

Annuaire des membres :