Mes compétences :
Iso 9001
Audit interne
Cartographie des processus
Référentiel engagement de service
Methodologie satisfaction client
Conduite de projet
Formation de formateurs
Entreprises
GROUPE FAURE
- Responsable qualité groupe
ARLES2005 - maintenantCréation du référentiel engagement de service du Groupe.
Pilotage de la démarche sur l'ensemble des sociétés du groupe en collaboration avec les Référents qualité de chaque société.
Cars Faure
- Chargé de projet qualité
2004 - 2005Mise en place certification AFAQ Engagement de service: Ref 117-02 "Transport de voyageurs :interurbain, urbain, scolaire et tourisme"
CIRTIL
- Chef de projet qualité
Toulouse2002 - 2003Migration du système qualité ISO 9002 version 94 à ISO 9001:2000.
Intégration du processus Conception et Développement.
Création du système documentaire. (cartographie processus, fiches processus, procédures)
Formation du personnel
Institut Alexis Carrel
- Assistante qualité
2002 - 2002Assistance à la mise en place de l'ISO 9001
Création site intranet
Création enquête de satisfaction en ligne
Clinique sainte marie therese
- Assistante qualité
2000 - 2001Mise en place démarche accréditation.
Création livret d accueil