SFR-DSI – PROGRAMME MIGRATION SI ENTREPRISES CIBLE
maintenant
SFR Business Team
- Responsable affectation ressources réseau
Saint-Denis2014 - 2015Direction réseau & SBT / Production THD / Responsable de l'activité affectation des ressources SBT & DOP
Management d’une équipe de 5 internes, pilotage de l’activité d’un centre de service (8 ETP)
Gestion du changement et coordination : adaptation suite rachat groupe NC, optimisation des coûts
Garante : des disponibilités des ressources physiques et logiques (audits), de la modélisation des ressources, et de l’affectation des ressources, des évolutions métiers liée à la transformation, du support à la production, et des KPI de l’activité
SFR Business Team
- En charge de la transformation KPI fournisseur
Saint-Denis2014 - 2014Programme de transformation DBS :
Pour le Directeur de DBS- Mission de facilitateur et d’accélération sur l’initiative ToO6 « simplifier et harmoniser le modèle de gestion des contrats SI » : focus KPI fournisseurs.
En charge de l'élaboration des nouveaux KPI fournisseurs (définition, calculs, modes opératoires, organisation) pour le SI B2B, afin de simplifier la relation contractuelle et le suivi opérationnel des contrats. Audit des contrats Grand public et B2B, animation de groupes de travail, proposition de KPI et plan d'action de gestion du changement, renforcement du rôle de contract management inter domaines.
Rédéfinition des rôles et missions des responsable d'ingénieries et contract manager.
Elaboration du tableau de bord consolidé pour la direction DBS
SFR
- Responsable catalogue des offres entreprises
2009 - 2014Responsable du service en charge de l'implémentation des offres ENTREPRISES pour SFR, au sein de du SI Commercial.
Responsable des études, pilotage et developpement des nouvelles Offres Marketing ou sur mesure
Responsable de la maintenance du catalogue d'offres et des outils associés
Responsable des recettes et assistance au utilisateurs lors de leurs recettes
SFR
- Responsable de projets SI
2007 - 2009Responsable des évolutions fonctionnelles sur le SI de facturation des numéros spéciaux de SFR
Neufcegetel
- Responsable de projets pilotage
Boulogne-Billancourt 2004 - 2007Dans le cadre des activités de la "BU 800 & Services", le Responsable de projet tranverse support au pilotage s'assure de l'ensemble des actions permettant de suivre et d'améliorer le pilotage du service notamment sur les aspects économiques et financiers.
Le périmètre de l'activité inclut toutes les équipes et missions de la Business Unit.
- Support au pilotage de l'activité : gestion du reporting/Tableaux de bord
- Suivi du budget : élaboration et suivi
- Communique et diffuse les aspects projets et économiques au sein de la branche concernée
- Pilote en mode projet les plans d'actions et chantiers transverses d'amélioration du pilotage économique
- Participe aux grands chantiers transverses du service : audit qualité ou financier
COTEBA CONSEIL
- Consultante senior
2001 - 2004CONSULTANTE SENIOR COTEBA CONSEIL pour CEGETEL BRANCHE FIXE/ DIVISION 800 & CENTRES D'APPELS, DIRECTION DES OPERATIONS
ORGANISATION DU PILOTAGE, DU SUIVI ET DU REPORTING DE LA DIRECTION DES OPERATIONS :
- Assistance au pilotage de direction et suivi de projets
- Organisation et processus
COTEBA CONSEIL
- Consultante
1999 - 2001Consultante COTEBA CONSEIL pour CEGETEL SI / CEGETEL SERVICE ' PROGRAMME CENTRES D'APPELS :
Assistance au pilotage de direction et suivi de projets
COTEBA CONSEIL / ASSISTANCE EN QUALITE ET SUIVI DE PROJETS :
- Actualisation du Manuel Qualité
- Knowledge Management
