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Vincent HERNU

MONTROUGE

En résumé

Avec 10 années d’expérience autour de solutions vocales intégrées au sein de projets de type Centres d’Appels, je dispose aujourd’hui d’une expertise vocale poussée à la fois sur le développement d’applications, sur la qualification de solutions et sur la maîtrise des nouvelles technologies VXML, reconnaissance vocale et synthèse vocale.

Mes compétences :
Alcatel
Alcatel lucent
avaya
CTI
GENESYS
H323
ISUP
IVR
Microsoft Visio
NGN
PABX
SIP
SVI
Telecom
Voile
VoIP
VXML
XML
Voix sur IP
Télécommunications
Linux
Informatique

Entreprises

  • SFR - Ingénieur d'étude / Ingénierie

    2004 - maintenant Ingénieur d'étude au sein de l'équipe Ingénierie Réseaux – Services Entreprise de SFR.
    MISSIONS:
    Editer les rêgles d'ingénierie sur le coeur des l'offre de SFR.
    Assurer l'expertise technique SVI : Qualification et de l'intégration des solutions Vocal, VXML, VoIP, TTS, ASR dans l'environnement RI Alcatel et CTI Genesys de SFR.
    Assurer une veille techologique.
    Assurer un support technique niveau 3 vis-à-vis des équipes d'exploitation.
    Accompagner les équipes Business Team pour les différentes phases de développement projets.

  • NEWPOINT - Ingenieur Développement

    1999 - 2004 Mission dans le domaine banquaire / GE Capital Bank :
    -Développement d’applications vocales pour des services bancaires dans un environnement SVI Avaya Conversant et ACD Lucent G3.

    Mission chez un opérateur de téléphonie mobile / Bouygues Telecom :
    -Qualification d’application vocale (MG2)
    -Conception d’une IHM intra-net (ASP) de pilotage de centre d’appel dans un environnement Genesys.
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Vincent dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Vincent à vos contacts.

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