2012 - 2014Implication avec les équipes de différents clients
Elaboration des plans d'actions
Audit de system client identification des risques
Suivi et support de projet multi technologie (AVAYA)
Vocalcom
- Chef de projet
Paris2009 - 2012
VOCALCOM
- Chef de projet
Paris2008 - 2012(VOCALCOM) Chef de projet (Centre d'appel Téléphonie)
Gestion et définition des besoins en Ressources
Gestion des fournisseurs et prestataires
Gestion du planning
Implication avec les équipes des clients
Intervention en avant vente, étude des besoins clients, chiffrage.
Elaboration du schéma directeur téléphonie CA-CF
Elaboration des plans d'action contenus.
Audit de system client, identification des risques
Suivi et support de projet multi technologie (AVAYA, GENSYS CISCO)
Responsable des opérations chez un grand compte 8000 positions 50 sites (CA-CF)
Newpoint OBS
- Chef de Projet
2002 - 2008
DATAPOINT
- Gestion de projet & responsable de compte client
1999 - 2008DATAPOINT NEWPOINT groupe ORANGE (France Télécom) (Centre d'appel Téléphonie)
responsable de compte client (suivi client).
Définition des besoins clients et collecte de données pour centre d'appel
Installation et Maintenance de centre d'appel
Routage d'appel Vectoring , téléphone administratif,
MIGRATION PROLOGIX G3R vers Multivantage
Messagerie vocale Intuity, Statistique ( BCMS CMS)
VOIP.
Installation de PCBX ,
Datapoint
- Technicien
1999 - 2002
MTT
- TECHNICIEN
1992 - 1999
MTT
- Adjoint manageur
1991 - 1999Support technique au sein d'un laboratoire de réparation.
Management d'une cellule de techniciens
Méthodologie: Elaboration de bancs de tests et amélioration de procédé de dépannage.
Maintenance: - Système MICROMEGA (68000, UNIX). U.C. de micro-ordinateur de diverses marques.
Système multiprocesseur UNISYS. Terminal point de vente pour NCR.
Micro Controle
- Technicien
1982 - 1991Développement de logiciels de pilotage et de maintenance de laser médicaux sur P.C. langage C.
Mise en route de préséries de lasers médicaux ainsi que mise au point de programme langage PASCAL.
Etude et réalisation: - Asservissement de moteurs à courant continu, et de moteurs galvanométriques pour déviation de faisceau laser.
Interphase de machines laser milieu industriel.
Systèmes de commandes de moteur pas à pas, destinés au contrôle de la courbure de la tête de la fusée ARIANE.
Réglages et montages d'ensembles lasers (cavité optique, baie électronique alimentation).
