Florence BARTHÉLÉMY

En résumé

Entreprises

• SFR - Directeur du Back-Office

  2010 - maintenant Plan de développement des outils de la DC GP & Pro
  MOA et gestion opérationnelles des activités de
  - Rémunération & référentiel des distributeurs et partenaires
  - Tableaux de bords commerciaux, suivi de la performance commerciale
  - Moyens informatiques & multi-média du réseau de distribution
  - Outils de la Force de vente
  - Outils de support à la vente

• SFR - Directeur des Projets Gestion Client & Distribution

  2008 - 2010 Schéma directeur du Multi-canal pour le SI GP & Pro
  Cadrage & conception des projets stratégiques pour les canaux de Distribution, Service Client et Selfcare

• SFR - Directeur Ingénierie des SI de Ventes & Selfcare GP & Entreprise

  2006 - 2008 Refonte et déploiement du SI de Ventes en distribution
  Refonte des Selfcare GP & Entreprise
  Mise en place de nouveaux de sourcing : off-shoring en Inde), des prestations d'ingénierie des SI de la direction

• SFR - Responsable du service Projets Majeurs & Transverses

  2001 - 2006 Mise en place et pilotage des processus de gouvernance des projets SI
  Mise en place et pilotage des processus de pré-études IT pour l'ensemble des directions business de SFR
  Pilotage des projets majeurs & transverses au sein de la DSI
  Pilotage des projets SI pour les opérateurs de La Réunion (SRR) et Mayotte (MTM)

• SFR - Responsable de l'ingénierie des SI de Gestion Clients mobile

  2000 - 2001 Evolutions & maintien en condition opérationnelle des SI de Relation Client pour les marchés Grand Public et Entreprise
  Mise en place des contratts de TMA

• Cegetel "Le 7" - Responsable de l'ingénierie des SI de Gestion Clients Fixe

  1997 - 2000 Démarrage d'un nouvel opérateur de téléphonie Fixe, customisation et intégration de progiciels de Vente et Relation Client dans un contexte international (US, GB)

• Télésystèmes - Responsable de projets

  Berlin 1989 - 1997 Responsable de projets au forfait au sein de la division Télécoms, pour différentes directions de France Télécom et Telecom Italia
  Responsable de projets au forfait au sein de la division Industries pour COGEMA (retraitement de déchets nucléaires)
  

• Sopra Group - Chef de projet

  Paris 1987 - 1989 Chef de projet en mission chez Philips composants et Société Générale

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alexandre BUSELLI

• Bertrand LAVIGNE

• Erwan BIGAN

• Germain CHAPART

• Landry GNAMIEN

• Laurent GAUDENS

• Laurent MESSONNET

• Stephane MOILLIC

• Thibault GENTIEN