Menu

Florence BARTHÉLÉMY

BOULOGNE

En résumé

Mes compétences :
Développement des compétences
Leadership
Multi canal
Accompagnement du changement
Vision globale
Cadrage et pilotage de projet

Entreprises

  • SFR - Directeur du Back-Office

    2010 - maintenant Plan de développement des outils de la DC GP & Pro
    MOA et gestion opérationnelles des activités de
    - Rémunération & référentiel des distributeurs et partenaires
    - Tableaux de bords commerciaux, suivi de la performance commerciale
    - Moyens informatiques & multi-média du réseau de distribution
    - Outils de la Force de vente
    - Outils de support à la vente

  • SFR - Directeur des Projets Gestion Client & Distribution

    2008 - 2010 Schéma directeur du Multi-canal pour le SI GP & Pro
    Cadrage & conception des projets stratégiques pour les canaux de Distribution, Service Client et Selfcare

  • SFR - Directeur Ingénierie des SI de Ventes & Selfcare GP & Entreprise

    2006 - 2008 Refonte et déploiement du SI de Ventes en distribution
    Refonte des Selfcare GP & Entreprise
    Mise en place de nouveaux de sourcing : off-shoring en Inde), des prestations d'ingénierie des SI de la direction

  • SFR - Responsable du service Projets Majeurs & Transverses

    2001 - 2006 Mise en place et pilotage des processus de gouvernance des projets SI
    Mise en place et pilotage des processus de pré-études IT pour l'ensemble des directions business de SFR
    Pilotage des projets majeurs & transverses au sein de la DSI
    Pilotage des projets SI pour les opérateurs de La Réunion (SRR) et Mayotte (MTM)

  • SFR - Responsable de l'ingénierie des SI de Gestion Clients mobile

    2000 - 2001 Evolutions & maintien en condition opérationnelle des SI de Relation Client pour les marchés Grand Public et Entreprise
    Mise en place des contratts de TMA

  • Cegetel "Le 7" - Responsable de l'ingénierie des SI de Gestion Clients Fixe

    1997 - 2000 Démarrage d'un nouvel opérateur de téléphonie Fixe, customisation et intégration de progiciels de Vente et Relation Client dans un contexte international (US, GB)

  • Télésystèmes - Responsable de projets

    Berlin 1989 - 1997 Responsable de projets au forfait au sein de la division Télécoms, pour différentes directions de France Télécom et Telecom Italia
    Responsable de projets au forfait au sein de la division Industries pour COGEMA (retraitement de déchets nucléaires)

  • Sopra Group - Chef de projet

    Paris 1987 - 1989 Chef de projet en mission chez Philips composants et Société Générale

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :