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Laurence BAUDHUIN

SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE

En résumé

Créatrice et gérante de la société Boosteo (2008-2018).

Mon expertise est opérationnelle :

• Conseil en développement commercial ( Plan d'action commercial)
• Marketing Direct
• Formation à la relation client ( pour tous les acteurs de la relation client)


Conseil en développement commercial, je vous aide dans la définition de votre stratégie commerciale, l'élaboration de vos plans d'action, le management des équipes de vente...

Formation : sur-mesure, en collectif ou individuellement, je forme vos équipes sur tous les thèmes de la relation clients, prospecter par téléphone, se présenter de façon efficace, structurer sa démarche commerciale, optimiser mon service ADV, manager un call-center, animer une réunion, gérer ses impayés...
Conseil en développement commercial et experte dans le domaine de la relation client : fidélisation et conquête.
Mes interventions optimisent et font progresser le capital commercial de votre entreprise : Conseil, formation.

Mes compétences :
Développement commercial
Télémarketing
Conseil
Management

Entreprises

  • Telsi - Entraineur des Ventes

    SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE 2018 - maintenant Depuis 28 ans, la relation Client est au coeur de mon expertise.

    La transmission et le partage sont les moteurs de mes envies ( formatrice depuis plus de 15 ans).
    Le business est le résultat de mes collaborations (Dirigeante pendant 9 ans).

    Conseil, formation, accompagnement, entrainement,
    rencontrons-nous et nous déciderons ensemble la méthode la plus efficace pour faire progresser votre équipe et atteindre vos objectifs.

  • De Capcom à BOOSTEO - GERANTE

    2008 - 2018 Consultante indépendante dans le domaine de la relation Client
    Membre du réseau GERME.
    Membre Produit en Bretagne.
    Membre CRC Ouest

    - Accompagnement des Directions commerciales dans l'élaboration du Plan d'actions commerciales
    - Accompagnement de la mise en œuvre du P.A.C
    - Formations commerciales
    - Prospection téléphonique

  • La poste - Directrice agence marketing operationnel

    Paris-15E-Arrondissement 2005 - 2008 Chef de projet Marketing Opérationnel
    - Coordination territoriale de la mise en œuvre de la stratégie commerciale Marketing Direct.
    - Mobilisation des canaux de vente sur l’atteinte des objectifs de développement des solutions du courrier Marketing Direct
    - Développement de la performance des différents acteurs et détermination du plan de contact clients et des moyens.

    Entraîneur des ventes Télévente
    - Proposition d’actions d’accompagnement au management d’équipe
    - Contribue à la réalisation d’outils au suivi des axes d’amélioration, gère le plan de formation

    Responsable Agence Marketing Opérationnel
    - Encadrement et animation de l’agence, mise en œuvre de la stratégie marketing
    - Proposition d’actions locales en soutien de la dynamique commerciale (face à face et télévente)

  • Le Groupe La Poste - Ingénieur technico-commercial

    Paris-15E-Arrondissement 1999 - 2004 Ingénieur Technico Commercial
    - Suivi spécifique des grands comptes
    - Animation commerciale de 4 équipes de commerciale, interface stratégique

    Chargée d’affaires
    - Fidélisation et développement de la clientèle, animation commerciale d’une assistante et de deux équipes départementales

    Assistante commerciale et marketing
    - Mise en place d’un service de communication et de Marketing
    - Organisation et animation de salons et forums

  • AFPI Atlantique - Nantes - Assistante commerciale

    1997 - 1998

Formations

Réseau

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