Menu

Laurence BURNICHON

Paris

En résumé

Assistante SAV / Assistante commerciale et ADV

Mes compétences :
Relation client
Assistanat commercial
Internet
Microsoft Office

Entreprises

  • Federec - Secrétaire Régionale FEDEREC CSE

    Paris 2017 - maintenant

  • HORIS SERVICE - Assistante SAV

    2014 - 2017 Assistante SAV / Assistante Planning
    Assistante contrats / Devis

  • SUNSEY - Assistante commerciale

    2011 - 2012

  • Cafpi - Assistante commerciale

    Sainte Geneviève des Bois 2010 - 2011 Accueil physique et téléphonique
    Montage des dossiers de prêts et envoi aux banques
    Prêt en caisse et encaisse

  • Bausch et Lomb - Assistante commerciale

    2001 - 2010 Prise en charge globale des besoins clients :
    - Assurer la responsabilité d'un secteur commercial en liaison avec les équipes commerciales terrain.
    - Saisie, suivi et facturation de commandes France - DOM-TOM et Espagne sur PeopleSoft
    - Assurer la résolution des litiges identifiés.
    - Gestion d'un dépôt externe pour pallier aux urgences
    - Gestion des retours clients et inventaires

    - Elaboration, mise en place et réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des clients
    - Interface entre le service client et le service marketing pour l'identification et la soumission de nouveaux besoins.
    - Création d'un catalogue produit spécifique au service client.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :