Laurence BURNICHON

En résumé

Entreprises

• Federec - Secrétaire Régionale FEDEREC CSE

  Paris 2017 - maintenant

• HORIS SERVICE - Assistante SAV

  2014 - 2017 Assistante SAV / Assistante Planning
  Assistante contrats / Devis

• SUNSEY - Assistante commerciale

  2011 - 2012

• Cafpi - Assistante commerciale

  Sainte Geneviève des Bois 2010 - 2011 Accueil physique et téléphonique
  Montage des dossiers de prêts et envoi aux banques
  Prêt en caisse et encaisse

• Bausch et Lomb - Assistante commerciale

  2001 - 2010 Prise en charge globale des besoins clients :
  - Assurer la responsabilité d'un secteur commercial en liaison avec les équipes commerciales terrain.
  - Saisie, suivi et facturation de commandes France - DOM-TOM et Espagne sur PeopleSoft
  - Assurer la résolution des litiges identifiés.
  - Gestion d'un dépôt externe pour pallier aux urgences
  - Gestion des retours clients et inventaires
  
  - Elaboration, mise en place et réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des clients
  - Interface entre le service client et le service marketing pour l'identification et la soumission de nouveaux besoins.
  - Création d'un catalogue produit spécifique au service client.

Formations

Réseau

• Balin FRANK

• Cédric FONTAINE

• Igor HERES OTAZO

• Ingrid ASAL

• Kaouther GAROUDI

• Myriam HEILMANN

• Regis PEREK

• Saunier JEAN MARC

• Yoann BAGUET