TOULOUSE
GERANTE DE LA SOCIETE L'ATELIER VOYAGE DE LAURENCE DEPUIS AOUT 2016
DOMAINES DE COMPÉTENCES
CONCEPTION ET COMMERCIALISATION DE PRODUITS TOURISTIQUES
- Analyser la demande du client, et le conseiller sur les différents produits
- Concevoir les programmes sur la demande du client, et/ou savoir lui proposer un programme adapté à son souhait
- Établir la cotation du produit, sélectionner les prestataires selon le meilleur rapport qualité prix
- Déterminer le prix de vente de la prestation
- Négocier les conditions du contrat
- Effectuer les réservations auprès des prestataires
- Contrôler et suivre le dossier jusqu’au retour du client
- Assurer l’après vente avec une « relance client »
- Gérer les litiges
- Suivi des dossiers assurances
- Concevoir et établir la programmation Gir de l’année. (Sorties d’un jour, circuits, séjours.)
COMMUNICATION ET MARKETING
- Participer aux conceptions de prémaquettes publicitaires et brochures
- Travailler en coordination avec deux équipes (transport et voyages)
- Formation des agents internes sur les destinations
- Participation au jury pour les BTS blancs grand sud formation
COMMERCIAL
- Prise de rendez vous chez les clients, afin de présenter la société et décrocher de nouveaux marchés.
- Présence sur les salons, créations d’un panel de produits pour différentes manifestations (ex : cecom)
- organisation de manifestations au sein de l’agence (soirée à thèmes, portes ouvertes…)
- organisation et accompagnements d’éductours pour nos clients
- Tenue de stands
- Préparation des réunions d’informations et présentation des futurs voyages aux futurs groupes, comités d’entreprises, associations… (Banque populaire, Renault truck…)
ACCOMPAGNEMENT ET GUIDAGE
- Réunions d’information
- Préparation des commentaires pour les voyages
- préparation technique avant départ (horaires de rendez-vous, prise de contact avec les différents prestataires, vérification du dossier voyage)
- Accompagnements, France étrangers, (Europe, moyens et longs courriers) - voyages avion : en collaboration avec le guide local, accompagner et défendre les intérêts du client et de l’agence sur le terrain.
- voyages autocar : assurer les commentaires dans l’autocar, check in, check out dans les hôtels, assistance technique auprès des clients pendant tout le voyage,
- assister les clients lors d’un accident nécessitant hospitalisation ou rapatriement sanitaire.
- gérer sur le terrain et après retour les dossiers rapatriement, ou médicaux en collaboration avec l’assurance
- gérer les litiges sur place s’il y en a
- transmettre les comptes rendus après voyage
Pas de formation renseignée
