VIROFLAY
Garante de l’intégrité fonctionnelle & technique des appli. (plus particulièrement CRM et « field automation ») -> Je participe activement :
- Aux évolutions des applications (pilotage des centres de compétences internes)
- A la rédaction des documentations fonctionnelles et techniques. Je joue le rôle d’interface avec les autres équipes impliquées dans les projets
- Je supervise l’exploitation des logiciels et assiste les utilisateurs sur le plan technique.
Plus globalement, j'ai dû élargir mes compétences et mon domaine d'intervention à des problématiques à la fois plus fonctionnelles, et plus techniques (avec notamment la mise en place de nouvelles technologies tq Remote App).
En parallèle, je participe activement à la préparation de nos données et de nos procédures dans le cadre d'une prochaine migration vers SAP.
Il s'agira là de la 3e mission de migration d'envergure sur laquelle j'interviens.
Les sphères métiers à prendre en compte pour mener à bien cette mission vont bien au-delà du CRM et touchent tous les domaines de l'entreprise.
Contexte d'un grand groupe international, ces chantiers requièrent de travailler en Anglais en environnement multiculturel. De grandes capacités d'adaptation sont donc nécessaires.
Mes compétences :
• Gestion de projet
• Formation
• Animation de réunions
• Etude de cadrage
• Analyse technique et fonctionnelle
• Rédaction de cahiers des charges
• Management de prestataires
• Analyse de la qualité des données
• Elaboration d'outils de statistiques
• Administration de bases de données
Mes principales réalisations :
• Intégration de la SBU stratégique au CRM groupe
• Participation au changement du logiciel CRM
• Refonte du logiciel de statistiques stratégiques avec orientation décisionnelle
• Projet d'EAI tactique
• Projet de gestion informatisée des congés
• Projet CRM avec mise en place de Siebel
• Administration & supervision d'un outil Marketing/CRM groupe
• Mise en place de Remote App dans un contexte de crise (crash serveur de la solution précédente)
• Gestion et mise en place des évolutions d'un applicatif Groupe de gestion des missions de service chez nos clients
• Mise en place des interfaces avec l'ERP
• Projet d'intégration des données critiques Service issues de sources variées dans le CRM (objectif migration SAP)
C'est cette richesse, issue de la diversité de mes réalisations que je souhaite maintenant mettre en œuvre dans d'autres projets, plus proches du quotidien, de la pédagogie.
Mes compétences :
Animation de réunion
Gestion de projet
Formation
