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Laurence DELARUE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Anglais
Consultant
International
Vin

Entreprises

  • NATEXIS devenue NATIXIS PAIEMENTS

    maintenant
  • Aqoba - Responsable monétique

    2011 - maintenant
  • Consort NT - Consultante

    Paris 2008 - maintenant
  • EOS ITS - Coordinatrice en conduite du changement

    2006 - 2008 Conduite et accompagnement du changement:
    o mise en place de méthodes et outils
    o estimation des charges
    o rédaction de la documentation et des supports de formation
    o organisation de formations et mise en place de canaux de communication

    Supervision de procédures d’évolutions :
    o gestion/surveillance de la base des évolutions
    o relation clients
    o coordination des différents métiers
    o animation du comité d’arbitrage
    o mise en place d’indicateurs statistiques et budgétaires
    o formalisation et diffusion des plans de versions.
  • Viamichelin - Coordinatrice support entreprise

    2002 - 2006 o Organisation de formations internes (produits de l’entreprise, outils bureautiques et graphiques)
    o Répartition du traitement des demandes clientèle
    o Démarches avant-ventes
    o Amélioration des procédures de communication (base de connaissance, newsletter)
    o Mise en place d’indicateurs de performances
    o Gestion clients britanniques

Formations

Réseau