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Laurence FRESSE

HENDAYE

En résumé

20 ans d’expérience en tant qu’assistante commerciale et chargée de clientèle dans divers grands groupes industriels.
Adaptable, autonome, esprit d'équipe, polyvalente, fiable, efficace
Actuellement à la recherche d'un poste.

20 year's experience as sales assistant and client relationship
Management for different major industry actors.
Adaptability, autonomy, team-player, versatility, reliability, efficiency
I am currently looking for a job.

Mes compétences :
Order management
Logistics issues management
SAP
Customer Relationship Management
supply chain monitoring
sales management
Team Management
SAP ERP
Oracle
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Lotus Notes/Domino
IBM AS400 Hardware
Forecasting
Financial disputes management
Contract management
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Epta France - Bonnet Névé - Assistante commerciale

    HENDAYE 2015 - 2016 - Prise de commandes et suivi de la relation client
    - Gestion des contrats
    - Régularisation des demandes d’interventions frigoristes
    - Saisie et suivi des commandes d’achats extérieurs + inter compagnies
    - Suivi de facturation
    - Gestion administrative et reportings
    - Gestion des litiges

  • NASDAQ OMX BWise - Agent de facturation clients / Customer Billing Service Assistant

    Paris 2013 - 2014 Suivi et gestion de la facturation client
    Traitement des écarts de facturation
    Recouvrement des clients européens, plus particulièrement français
    Debt collecting across Europe with a focus on France ;
    Managing invoices issues
    French Customers billing follow-up

  • DANONE - ASSISTANTE ACHATS DANONE

    Paris 2011 - 2012 Gestion des contrats sous SAP avec suivi des prix achat/revente
    Suivi de facturation clients et fournisseurs
    Saisie et gestion globale des commandes
    Gestion des litiges logistiques

    Contract management under EWS (SAP) with price control and monitoring
    Customer and supplier billing follow-up ( Fixed Term Contract )
    Order registering and management
    Logistics issues management on a daily basis

  • ZEISS - Assistante Com.SAV / After-sales management assistant

    2011 - 2011 Traitement de commandes et gestion clients
    Gestion de personnel : 4 techniciens spécialisés
    Order management and customer care
    Team management : 4 specialised technicians

  • YARA - Assistante Com. ADV / Customer care

    2010 - 2011 Gestion de stock et de l’approvisionnement
    Traitement de commandes
    Stock and supply chain monitoring
    Order management and customer care

  • CAMPBELL SOUP - Chargé de Clientèle / Customer care agent

    2008 - 2009 Traitement et suivi de commandes
    Gestion des litiges logistiques
    Order management and customer care
    Logistics issues management on daily basis

  • BIORAD - Customer Care Agent / Chargée de Clientèle

    STEENVOORDE 2007 - 2007 Traitement et suivi de commandes clients
    Gestion et suivi des contrats

    (Temporary)
    * Contract and order management and follow-up

  • PEPSICO - Chargé de Clientèle / Customer care agent

    2006 - 2006 Traitement des litiges logistiques
    Suivi d’indicateurs de performance
    Logistics issues management on daily basis
    Performance indicator follow-up and analysis

  • BASF - Assistante Information Manager / Information Manager Assistant

    Levallois-Perret 2003 - 2004 Suivi et gestion des profils de postes informatiques des employés
    Staff assistant in computer employees profiling

  • ETHICON - Chargé de Clientèle / Customer care agent

    2002 - 2002 Traitement de commandes et contrats clients
    Purchases orders, invoices and customer contracts

  • BASELL - Chargé de Clientèle ADV / Customer care agent

    2002 - 2003 Traitement et suivi de commandes
    Gestion des litiges financiers
    Suivi de prévisionnels de vente
    Gestion et suivi des problèmes liés à la logistique
    Order management and customer care
    Financial disputes management
    Forecast for sales management

  • MITSUBISHI - Assistante ADV / Customer care

    Paris 2001 - 2002 Traitement et gestion des commandes de pièces détachées climatiseur
    Order management and customer care

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :