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Laurence MOCK

REIMS

En résumé

Mes compétences :
Management
Gestion du risque
Process
Dématérialisation
Conseil

Entreprises

  • HSBC FRANCE - Chargée de conformité

    2016 - maintenant Lutte anti blanchiment : contrôles de la qualité des alertes analysées par les investigateurs de niveau 1 et 2 dans le cadre de la criminalité financière.

  • HSBC FRANCE - HSBC FRANCE- PROCESS CONSULTANT REPM

    2015 - 2016 Optimisation des « process » (process reeingineering) : réorganisation, améliorations, automatisations.
    Graduated green belt, lean six sigma.

  • HSBC FRANCE - ADJOINTE AU DIRECTEUR WEALTH ET RESPONSABLE

    2014 - 2015 POLE BACK OFFICE DEDIE CLIENTELE BANQUE PRIVEE (15 PERSONNES)
    - Responsable du service titres, service production et service vie du compte de la Banque
    - Responsable du service titres, service production et service vie du compte de la Banque
    Privée

  • HSBC FRANCE - RESPONSABLE DU SERVICE QUALITE

    2009 - 2014 Prise en charge en collaboration avec le directeur de la gestion du back office / middle office
    et assistanat sur l'ensemble des projets titres.
    - Traitement des réclamations réseau HSBC France, interface avec les prestataires ;
    - Traitement de la fiscalité titres étrangère ;
    - Mise en place de nouveaux process dans le cadre de plans de développements, de
    réorganisations. Participation à des projets groupe ; en relation avec les entités
    parisiennes du groupe (IT,MOA, conduite du changement...)
    RESPONSABLE SERVICE AGENCE DES TITRES
    Traitement de toutes les opérations liées à la conservation des titres des clients
    institutionnels. Relation directe avec la clientèle.

  • HSBC FRANCE - ADJOINTE SERVICE STOCK OPTIONS

    1999 - 2008 HSBC FRANCE- ADJOINTE SERVICE STOCK OPTIONS - MULTIPLES EMETTEURS - GESTIONNAIRE BACK OFFICE
    Encadrement de 12 personnes



    CV - Laurence Mock -Page 1

  • COOPERATIVE ARCO - RESPONSABLE COMMERCIALE

    1999 - 1999 négoce international

  • CRAVATATAKILLER -MARITHE ET FRANCOIS GIRBAUD - ASSISTANTE EXPORT

    1996 - 1999 prise en charge des ventes à l'export Allemagne, Hollande, Belgique et Italie

  • Avis - RESPONSABLE DE CLIENTELE

    Puteaux 1994 - 1995 RESPONSABLE DE CLIENTELE
    - relations clients, traitement et suivi des litiges, assistance téléphonique

Formations

Réseau

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