Mes compétences :
Management
Gestion du risque
Process
Dématérialisation
Conseil
Entreprises
HSBC FRANCE
- Chargée de conformité
2016 - maintenantLutte anti blanchiment : contrôles de la qualité des alertes analysées par les investigateurs de niveau 1 et 2 dans le cadre de la criminalité financière.
HSBC FRANCE
- HSBC FRANCE- PROCESS CONSULTANT REPM
2015 - 2016Optimisation des « process » (process reeingineering) : réorganisation, améliorations, automatisations.
Graduated green belt, lean six sigma.
HSBC FRANCE
- ADJOINTE AU DIRECTEUR WEALTH ET RESPONSABLE
2014 - 2015POLE BACK OFFICE DEDIE CLIENTELE BANQUE PRIVEE (15 PERSONNES)
- Responsable du service titres, service production et service vie du compte de la Banque
- Responsable du service titres, service production et service vie du compte de la Banque
Privée
HSBC FRANCE
- RESPONSABLE DU SERVICE QUALITE
2009 - 2014Prise en charge en collaboration avec le directeur de la gestion du back office / middle office
et assistanat sur l'ensemble des projets titres.
- Traitement des réclamations réseau HSBC France, interface avec les prestataires ;
- Traitement de la fiscalité titres étrangère ;
- Mise en place de nouveaux process dans le cadre de plans de développements, de
réorganisations. Participation à des projets groupe ; en relation avec les entités
parisiennes du groupe (IT,MOA, conduite du changement...)
RESPONSABLE SERVICE AGENCE DES TITRES
Traitement de toutes les opérations liées à la conservation des titres des clients
institutionnels. Relation directe avec la clientèle.
HSBC FRANCE
- ADJOINTE SERVICE STOCK OPTIONS
1999 - 2008HSBC FRANCE- ADJOINTE SERVICE STOCK OPTIONS - MULTIPLES EMETTEURS - GESTIONNAIRE BACK OFFICE
Encadrement de 12 personnes
CV - Laurence Mock -Page 1
COOPERATIVE ARCO
- RESPONSABLE COMMERCIALE
1999 - 1999négoce international
CRAVATATAKILLER -MARITHE ET FRANCOIS GIRBAUD
- ASSISTANTE EXPORT
1996 - 1999prise en charge des ventes à l'export Allemagne, Hollande, Belgique et Italie
Avis
- RESPONSABLE DE CLIENTELE
Puteaux1994 - 1995RESPONSABLE DE CLIENTELE
- relations clients, traitement et suivi des litiges, assistance téléphonique