Laurence MOCK

En résumé

Entreprises

• HSBC - Responsable pôle back office Banque Privée

  Paris 2014 - 2015 Back office dédié Banque Privée
  - service titres
  - service gestion sous mandat
  - service vie du compte

• HSBC - Adjointe Direction des Operations sur Titres

  Paris 1999 - maintenant ADJOINTE AU DIRECTEUR DE CENTRE DES OPERATIONS SUR TITRES ET RESPONSABLE DU SERVICE QUALITE TITRES
  - Prise en charge en collaboration avec le directeur de la gestion du back office / middle office Titres de Reims et assistanat sur l’ensemble des projets titres.
  - Traitement des réclamations réseau HSBC France, interface avec les prestataires
  - Traitement de la fiscalité titres étrangère
  - Mise en place de nouveaux process dans le cadre de plans de développement, de réorganisation. Participation à des projets Groupe ; en relation avec les entités parisiennes du Groupe (IT, MOA, conduite du changement…)
  
  RESPONSABLE - SERVICE AGENCE DES TITRES
  Traitement de toutes les opérations liées à la conservation des titres des clients institutionnels et notamment :
  - Traitement de tous ordres titres (OPCVM, achat-vente-transfert)
  - Suivi et relance des OST
  - Edition et envoi des avis d’opérations et des portefeuilles
  - Réponses aux interrogations et réclamations
  - Facturation
  - Reporting
  ADJOINTE – SERVICE STOCK OPTIONS
  Encadrement de 12 personnes. Gestion des valeurs françaises et étrangères, des levées d'options et/ou ventes d’actions. Reporting auprès des sociétés. Gestion comptable des erreurs espèces et titres.
  Statistiques, gestion des incidents de production. Mise en place de procédures.
  SUPERVISEUR - SERVICE PRESTATIONS MULTIPLES EMETTEURS
  Elaboration de procédures conformément aux exigences HSBC et contrôle des dossiers et méthodes de travail dans le cadre du respect de la conformité
  

Formations

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 1991 - 1995 MAITRISE

Réseau

• Anne Elisabeth MARTIN

• Martine REGNAULT

• Sylvie KIEFER

• Tiphaine ANDRIEU