Menu

Laurence MONNET

BOURG LES VALENCE

En résumé

20 ans d’évolution dans le tourisme :
- Compagnie Aérienne.
- Agences de Voyages distributrice.
- Plateau d’affaires.
- Réceptif.
- Tour-opérateur.

Mes compétences :
Tourisme
Formation
Rugby
Marketing relationnel
Conseil
Gestion de la relation client

Entreprises

  • CCI de la DROME - Consultante

    2014 - 2014

  • ABC INFORMATIQUE - CONSULTANTE FORMATRICE

    Valence 2010 - maintenant - Délivrer le matériel attendu (support de cours, ouvrages de méthodologie etc...) dans les délais impartis et de bonne qualité.
    - Travailler directement sur le site des clients pour des périodes de temps prolongées en démontrant un haut niveau de professionnalisme et d'éthique
    - Identifier des opportunités pour étendre les engagements actuels
    - Dispenser la formation et le support aux clients d'Abc Informatique
    - Partager les meilleures pratiques avec les autres membres de l'équipe de consultants
    - Exigences relatives aux documents de travail et estimation précise de l'évolution des interventions chez les clients
    - Développement détaillé du planning de travail et gestion du calendrier associé

  • GROUPE COULEUR - CHEF DE PROJET

    2009 - 2010 - Chef de projet.
    - Commercialisation sur la cible « Presse et VIP ».
    - Technicien-forfaitiste (Tournoi VI Nations, Coupe du monde de football...)
    - Encadrement et guidage de groupes de voyageurs.
    - Réceptif local à destination.

  • CARLSON WAGONLIT TRAVEL - CHARGEE DE VOYAGES SENIOR

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2009 - Réservations et émissions de déplacements: avion, train, prestations annexes : locations de voitures, hôtels, salles de réunions… (15 400 OP/an).
    - En charge de grands comptes (CA : 5M) et clients VIP (cabinets ministériels, MBDA, SEB, Interpol...).
    - Responsable des hébergements pour le ministère du travail.
    - Responsable d'une équipe de 6 personnes

  • ALPHA OMEGA EVENTIVE - CHEF D ENTREPRISE

    2006 - 2007

  • BRITISH AIRWAYS - ASSISTANTE COMMERCIALE BILINGUE ANGLAIS

    Puteaux 1998 - 2006 - En charge de grands comptes (CA : 5M) et clients VIP (Ayrton Senna Foundation, IRB, FFR…)
    - Réservations et émissions de billets d'avion.
    - Chargé de relation client.
    - Traitement des litiges commerciaux.

  • ARC EN CIEL RECUPERATION - ASSISTANTE COMMERCIALE

    1997 - 1997

  • HAVAS VOYAGES - AGENT DE VOYAGES

    Paris 1995 - 1996 - Vente au comptoir.
    - Chargé de relation client.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :