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Laurence MOREAU

Cergy

En résumé

Forte d'une expérience commerciale en bancassurance, je conçois et anime des modules de formation dans le secteur tertiaire, en présentiel et /ou à distance.
Vous souhaitez dynamiser vos forces de vente, faire monter en compétence vos équipes, analysons ensemble les leviers et axes de progression.

Mes compétences :
E-learning
Conception pédagogique
Microsoft Office
Négociation commerciale
Communication

Entreprises

  • Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) - Conseillère Formation

    Cergy 2015 - maintenant Développement commercial, ingénierie pédagogique,analyse des besoins en formation et des compétences professionnelles, conseil aux entreprises, gestion des appels d'offre, spécialisée en formation à distance
  • Académie de Dijon - Conseillère académique à la DAFOP

    2014 - maintenant
  • AFPA - Formatrice

    Montreuil 2012 - 2013 Accompagnement des stagiaires et animation de séances de formation secteur tertiaire ( relation client à distance, commerce).Entretiens individuels et suivis des périodes de stage en entreprise.
  • Groupe BPCE - Gestionnaire assurances

    PARIS 2008 - 2014 gestion du Back-office des contrats IARD, assistance téléphonique au réseau commercial, missions de contrôle interne et d'amélioration de la qualité.
  • Caisse d'Epargne - Chargée de recouvrement profesionnel et particulier

    2004 - 2008 recouvrement sur comptes débiteurs et prêts impayés, établissement de plans amiables, analyse budgétaire et restructuration de crédits
  • Caisse d’Epargne Bourgogne - Téléconseillère

    Orvault 2001 - 2004 Appels entrant et sortant, vente de produits 'assurance et d'épargne, réalisation de crédits personnels à distance, opérations boursières.
  • Pimkie - Vendeuse

    Villeneuve d'Ascq 1995 - 2001 Conseil et vente de vêtements en boutique, réalisation de vitrines
  • Station sandwich - Equipière / assistante formatrice

    1994 - 1995 Confection et vente de sandwichs, formation des personnels embauchés

Formations

Réseau